O times de alta performance são definidos como um grupo de pessoas com funções específicas, habilidades e talentos complementares, alinhados e comprometidos com um propósito comum, que apresentam, de forma consistente, altos níveis de colaboração e inovação, produzindo resultados notáveis.
As equipes de alto desempenho são vistas como coesas, focadas em seus objetivos e têm processos de apoio que permitirão a qualquer membro da equipe superar quaisquer barreiras para atingir as metas da equipe..
Dentro da equipe de alto desempenho, as pessoas são altamente treinadas e podem trocar de funções. Além disso, a liderança dentro da equipe não depende de um único indivíduo. Em vez disso, vários membros da equipe assumem o papel de liderança de acordo com a necessidade do momento..
Equipes de alto desempenho têm métodos robustos para resolver conflitos de forma eficiente, para que o conflito não se torne um obstáculo para atingir os objetivos da equipe..
Dentro de uma equipe de alto desempenho, você sente uma energia intensa e um foco claro. Coletivamente, a equipe tem sua própria consciência, indicando normas e valores compartilhados dentro da equipe.
A equipe sente um forte senso de responsabilidade para atingir seus objetivos. Os membros da equipe mostram altos níveis de confiança mútua uns com os outros.
Equipes de alto desempenho são a base de uma organização forte, e o desenvolvimento dessas equipes é um esforço que requer forte vontade e disciplina consistente..
Índice do artigo
Em equipes de alto desempenho, o comprometimento com a meta da equipe deve ser pelo menos tão importante quanto o comprometimento com a meta da área que cada membro lidera..
Há uma razão clara e convincente para trabalharmos juntos. O líder deve ser a cola que coordena as atividades, e a principal preocupação de todos na equipe é a área de responsabilidade que lhes é atribuída..
As equipes de alto desempenho estão totalmente alinhadas com várias variáveis que interagem de forma estável.
Quando todos estão alinhados em torno de uma visão compartilhada e valores centralizados, a equipe crescerá de dentro para fora. Alinhar-se em torno de seu núcleo é essencial.
A equipe de alto desempenho precisa se concentrar em um conjunto de resultados que todos os membros estão comprometidos em alcançar e que requer a contribuição de todos..
Se for realmente uma meta da equipe, todos se sentirão igualmente responsáveis por sua realização. Esses objetivos não são necessariamente os mesmos da empresa.
Exemplos que exigiriam um esforço de equipe de alto desempenho podem ser: Lançamento de um novo serviço, melhorando a experiência do cliente e aumentando o envolvimento do funcionário.
Os membros da equipe de alto desempenho têm as habilidades, experiências e estilos complementares que são necessários para cumprir as funções e responsabilidades necessárias.
As pessoas conhecem os pontos fortes, fracos, preferências e aversões dos outros e usam esse conhecimento para criar sinergia. Os membros percebem o valor da presença de cada pessoa na equipe. Desta forma, existe um sentimento de igualdade entre todos.
As pessoas podem ser elas mesmas porque são genuinamente apreciadas e farão o que puderem para cuidar e apoiar seus colegas de equipe.
Os membros confiam uns nos outros e também são confiáveis. A coesão da equipe é óbvia para as pessoas fora do grupo. É tudo por um e um por todos.
Essas são maneiras combinadas de trabalharmos juntos. Eles podem ser um conjunto compartilhado de valores, processos de tomada de decisão, formas de comunicação dentro da equipe e com outros funcionários, atividades de rastreamento e muitos outros. Os princípios são explícitos e todos vivem de acordo com eles.
A equipe reconhece quando existe um problema, analisa-o, identifica alternativas e resolve em meio aos conflitos. Uma vez que a decisão é tomada, todos concordam em apoiá-la.
Em geral, isso é mais bem demonstrado pela disposição de alguém de primeiro levantar uma questão espinhosa e pela disposição dos membros de participar plenamente na busca de uma solução para o problema..
As pessoas dizem o que precisam dizer de maneira direta e respeitosa. Portanto, os membros são receptivos a mensagens difíceis sem se tornarem defensivos..
Discussões acaloradas não são vistas como um problema, mas sim como uma atividade positiva, desde que a discussão se concentre em tópicos ou comportamentos, ao invés de falar uns sobre os outros.
Os membros responsabilizam-se e aos outros pelos compromissos que assumiram. Embora o líder tenha a responsabilidade primária de comprometer sua equipe a cumprir as promessas, cada pessoa compartilha esta mesma atividade.
As equipes de alto desempenho são mais responsáveis por puxar do que empurrar. Assim, os líderes sabem como gerar energia e entusiasmo na equipe de alto desempenho..
Os membros da equipe se sentem inspirados, sentem que estão em uma missão e que o que estão fazendo é de grande importância.
Os conflitos podem dividir as equipes e os líderes devem trabalhar para ajudar a resolver rapidamente as diferenças e promover a cooperação..
Em equipes de alto desempenho, as diferenças são tratadas de forma rápida e direta. Isso requer um nível de maturidade dos membros da equipe.
Um erro clássico na formação de equipes é incluir muitos membros. Equipes com mais de nove pessoas costumam ter problemas de coordenação, aumento da tensão e redução da produtividade..
Isso pode ser o resultado de algumas pessoas não obterem o destaque desejado e outras simplesmente mudarem para um modo passivo, já que "outra pessoa está no comando"..
Portanto, a pesquisa sugere que equipes de alto desempenho incluem até 7 a 8 membros, um tamanho ideal para gerenciar diferentes pontos de vista..
A maioria das empresas passou a prestar cada vez mais atenção à diversidade e à inclusão. Embora a diversidade visível seja fundamental (gênero, idade, etnia, etc.), você corre o risco de ignorar a importância da diversidade invisível nas equipes.
A história de vida dos associados e as diferenças de personalidade devem ser levadas em consideração, pois são parte intrínseca da identidade dos funcionários. As ideias mais inovadoras geralmente são propostas em equipes caracterizadas pela diversidade de pensamento.
Embora a experiência de um candidato a um cargo seja muito importante, muitos gestores subestimam a importância da complementaridade dessa pessoa com seus companheiros de equipe..
Qual é a sua personalidade? Quão conscientes eles estão? Eles são bons em conversar e resolver conflitos com outras pessoas? Portanto, você deve contratar a atitude e treinar a habilidade.
Um ingrediente-chave na formação de equipes de alto desempenho é envolver potenciais colegas de candidatos durante o estágio de recrutamento..
Primeiro, a equipe de trabalho está tendo a oportunidade de expressar ou retirar seu apoio a um candidato, e a probabilidade de que ajudem essa pessoa a ter sucesso mais tarde está aumentando..
Mas, além de verificar a química, a probabilidade de que novos talentos sejam atraídos para o trabalho também está aumentando: colegas em potencial são melhores em "vender" o trabalho, pois são percebidos como mais honestos e autênticos.
O CEO da Starbucks, Howard Schultz, emula de forma criativa e convincente a história de sua empresa por meio de seus livros.
A empresa Starbucks tem um departamento de comunicações internas ativo, assim como a maioria das marcas maiores. Aqui está um comentário escrito em um blog sobre imagem corporativa:
“Gerenciei a equipe de comunicação interna da Starbucks por quatro anos: nossa principal função era construir a marca interna..
Posso garantir que a filosofia que impulsionou o crescimento da Starbucks é que grandes marcas são construídas de dentro para fora, começando e terminando com os funcionários..
E esse orçamento muito pequeno foi investido em marketing externo, incluindo publicidade. Estive ausente por quase uma década, mas as lojas que visito regularmente ainda têm aquela paixão pela marca. " Lewis Green.
Quão poderosa seria uma empresa se sua equipe tivesse motivos para se orgulhar de sua reputação. Qual seria o seu orgulho corporativo se a empresa anunciasse mais internamente do que externamente? Aqui está a responsabilidade da Equipe de Comunicação Interna da Nike:
- Inspire os funcionários por meio da inovação e motivação.
- Informar os funcionários sobre as prioridades estratégicas da Nike e gerar resultados de negócios.
- Participe dos negócios da Nike: ouça, aprenda, seja inclusivo.
- Educar e capacitar gerentes.
- Estimule os funcionários sobre iniciativas de marca, crie impulso.
Siga as indicações para Nike e Starbuck. Ver sua cultura como um centro de lucro ou como a Southwest coloca: "Nosso pessoal é nossa maior força individual e nossa vantagem competitiva de longo prazo mais duradoura." Contar a história da empresa e de seu pessoal é essencial para o sucesso.
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