1908 - William Mcdougall: "Manual Introdutório de Psicologia Social". Examinou o impacto das variáveis sociais no comportamento. Uma dessas variáveis foi o comportamento pró-social.
McDougall achava que o comportamento pró-social derivava do instinto parental, mas ser algo inobservável não tinha muito peso na época.
1964: Assassinato de Kitty Genovese: momento em que o interesse em ajudar o comportamento é acionado.
Quem era esta mulher? A nova-iorquina que foi assassinada na porta de seu apartamento e apesar de pedir ajuda, nenhum dos vizinhos (38 testemunhas no total) ligou para a polícia até 30 minutos depois. Obviamente ela morreu.
Latané e Darley: Efeito Espectador. Seu principal objetivo era determinar quando as pessoas estavam ajudando e quando não estavam..
Comportamento pró-social: É mais geral. Refere-se a todos os comportamentos que beneficiam os outros, graças aos quais a sociedade funciona melhor: Reciclar lixo.
Comportamento de ajuda: É mais específico. Ação que beneficia ou melhora o bem-estar de uma ou mais pessoas em particular: Ajudar alguém que caiu.
Altruísmo: É mais concreto. A motivação da pessoa que dá a ajuda é caracterizada pela ênfase nas necessidades do outro. Ofereça benefícios a outra pessoa sem a expectativa de receber nada em troca.
Cooperação: Inclui duas ou mais pessoas trabalhando juntas para um objetivo comum que beneficiará ambos.
Teorias da Evolução
O altruísmo é definido a partir de 3 mecanismos:
1. Seleção por relacionamento: O que é realmente importante para a sobrevivência de uma espécie é o sucesso na transmissão dos genes para a próxima geração. Os pais ajudam seus filhos, isso é conhecido como eficácia biológica inclusiva.
No entanto, esta abordagem tem sido criticada, principalmente devido à norma da responsabilidade social (ajudamos quem depende da nossa ajuda)
2. Altruísmo recíproco: (Trivers 1971). Um indivíduo pode tomar a decisão de ajudar outro ou não com base na expectativa de que o outro devolverá o auxílio a ele ou a seus parentes no futuro. Este mecanismo é regido pela regra de reciprocidade.
3. Seleção de grupo: Quando dois grupos competem entre si, aquele que tem mais pessoas dispostas a se sacrificar por seu grupo, ou a cooperar entre si, poderá estar acima de um grupo em que predominam os egoístas..
Bases biológicas e genéticas do comportamento pró-social
Aqui, o conceito de empatia é importante.
Empatia é a capacidade de experimentar as mesmas emoções de outra pessoa que está sendo observada. A empatia precede muitos comportamentos pró-sociais.
Preston e Waal: "Modelo de percepção-ação": tentativas de explicar a empatia do ponto de vista da neuroanatomia. Se uma pessoa presta atenção ao estado emocional de outra, uma representação desse estado emocional é ativada em seu cérebro, gerando uma resposta associada a ele..
No entanto, uma área específica do cérebro onde a empatia está localizada não foi identificada. O que foi detectado é um grupo de neurônios com a capacidade de disparar impulsos chamados neurônios-espelho. Eles fazem parte de um sistema de percepção-ação, de forma que a observação dos movimentos da mão ou de qualquer outro membro, ativa no observador as mesmas regiões do córtex motor como se ele próprio estivesse realizando esses movimentos..
Desenvolvimento do comportamento de ajuda durante a vida do indivíduo: 3 processos estão envolvidos no comportamento pró-social em geral:
3 mecanismos explicativos:
- Aprendendo
- Valores morais sociais e pessoais
- Ativação / emoção
1. Aprendizagem:As pessoas aprendem a ajudar pelos princípios de reforço e modelagem.
-Reforço: Aprenderemos a ajudar se formos recompensados por isso.
-Modelagem: os programas de TV incentivam um comportamento útil por meio de modelos que se comportam de maneira pró-social.
2. Valores morais sociais e pessoais: Normas como responsabilidade social, reciprocidade, etc. Existem regras que internalizamos e que nos dizem quando devemos ajudar uma pessoa. Fatores sociais são mais importantes do que fatores biológicos para explicar o comportamento pró-social.
Schwartz (1977) - Diferença entre as normas sociais e pessoais. As pessoas constroem as normas para situações específicas. Junto com seu amigo Howard, ele desenvolveu o modelo de processo de altruísmo em 5 etapas:
Normas de justiça social, como equidade, também são importantes.
Patrimônio líquido: duas pessoas que fazem a mesma contribuição devem ter a mesma recompensa.
As normas de reciprocidade e justiça social parecem comuns a todas as sociedades, enquanto a norma da responsabilidade social (ajudar aqueles que dependem de nossa ajuda) não é universal. Nas culturas coletivistas, as pessoas internalizaram muito mais as normas de seu próprio grupo, ao passo que as culturas individualistas obedecem a essas normas devido à pressão da desejabilidade social..
3. Ativação e emoção: Tem a ver com a importância dos aspectos emocionais no comportamento de ajuda. As pessoas são ativadas pelo desconforto dos outros. Isso tem duas perspectivas:
a) A pessoa ajuda a reduzir seu próprio desconforto - motivação egoísta (Robert Cialdini)
b) A pessoa ajuda porque se coloca no lugar do outro - motivação altruísta (Daniel Batson)
Perspectiva de motivação egoísta
"Alívio do estado negativo": as pessoas ajudam a obter uma recompensa, evitam punições ou se livram de um estado emocional negativo. A motivação pela qual ajudamos é egoísta e também não há relação entre comportamento de ajuda e motivação empática.
Perspectiva de motivação altruísta
Empatia: É a capacidade que consiste em inferir os pensamentos e sentimentos dos outros, o que gera sentimentos de simpatia, compreensão e ternura..
Existem 2 tipos de empatia:
Cognitivo: Refere-se a assumir a perspectiva de outra pessoa, colocando-se no lugar dela.
Emocional (também conhecido como simpatia): tem 2 variantes
Empatia paralela: consiste em experimentar as mesmas respostas emocionais que a outra pessoa experimenta.
Empatia reativa: reagir emocionalmente às experiências que a outra pessoa está experimentando.
A empatia pode ser treinada por meio de exercícios de dramatização, por meio de instruções para se colocar no lugar de outra pessoa. Os resultados mostram que outras pessoas são mais ajudadas quando recebem instruções para ter empatia por elas.
Resumindo: as razões pelas quais as pessoas ajudam outras combinam fatores emocionais e cognitivos intimamente relacionados..
Essa pergunta se refere a quem ajuda mais entre homens e mulheres. Vários estudos mostram que as mulheres são mais empáticas do que os homens, porém em medidas fisiológicas e não verbais não foram encontradas diferenças de gênero. Depende do tipo de ajuda e do papel social.
Tipo de ajuda: Supõe-se que em situações perigosas os homens ajudam mais.
Papel social: Uma policial, bombeira ou médica, apesar de enfrentar situações perigosas, não deve ter diferenças em sua tendência de ajudar no que diz respeito a um homem.
Se ajuda da mesma forma em todas as culturas, também existem diferenças culturais neste tipo de comportamento.
O papel da cultura e do ambiente em ajudar o comportamento: Quanto maior a densidade populacional, menos ajuda é dada a um estranho. No entanto, também existem outros fatores em jogo, uma vez que em cidades populosas como Calcutá, por exemplo, apresenta pontuações elevadas no comportamento de ajuda. A conclusão é que não podemos supor que uma variável isolada (clima, densidade populacional, etc.) pode ser um fator determinante em nosso comportamento de ajuda, uma vez que a explicação é multi-causal..
Pessoas de países com boas condições econômicas, de saúde e educacionais caracterizam-se por dar pouca ajuda a um estranho. Ao contrário, pessoas com baixa renda econômica e que também vivem em climas desagradáveis, caracterizam-se por um comportamento mais cooperativo. De acordo com isso, as sociedades coletivistas, sendo mais pobres, ajudarão mais do que as individualistas. Uma possível explicação é que os coletivistas estabelecem diferenças mais marcantes entre o in-group e o out-group do que os individualistas e, como consequência, podem cooperar mais com os membros de seu in-group, mas tendem a ser mais competitivos e distantes com estranhos . Por outro lado, os individualistas, no caso de prestar ajuda, não levam em consideração a filiação grupal de quem precisa..
No entanto, algo curioso também acontece: as culturas coletivistas latinas enfatizam a simpatia e isso significa que, apesar de serem coletivistas, tendem a ajudar mais os estranhos do que as culturas individualistas (isso é um pouco o oposto do que foi explicado no parágrafo anterior)
Conclusão: Por meio do comportamento de ajuda, vemos como os valores culturais, as variáveis socioeconômicas e o meio ambiente se entrelaçam..
- Quem achamos atraente ou gostamos
- Quem achamos semelhante a nós: Intimamente relacionado à atração interpessoal. Tende a ajudar mais um estrangeiro, mas que é do seu próprio país. Além disso, o conceito de atribuição defensiva nos faz ajudar alguém que se parece conosco porque pensamos que sua situação também poderia acontecer conosco. Para neutralizar a atribuição defensiva, podemos culpá-la pelo que lhe acontece, isso é conhecido como atribuição de responsabilidade à vítima. Ao responsabilizá-lo pelo que lhe acontece, afastamo-nos dessa pessoa e justificamos a nossa falta de solidariedade-
Vários estudos têm mostrado que tendemos a ajudar mais uma pessoa quando acreditamos que somos as únicas testemunhas de seu problema. Se acharmos que há mais testemunhas, não ajudamos porque achamos que outra pessoa vai ajudar. Isso é conhecido como difusão de responsabilidade. Quando há mais pessoas, não ajudar uma vítima pode ser justificado porque há outros que podem fazê-lo em vez do racismo, para que as normas pessoais e a autoimagem de pessoa não racista estejam seguras.
- Para aqueles que fazem parte do nosso próprio grupo: Em um experimento, um cúmplice vestindo uma camisa do Liverpool fingiu ter um problema com os torcedores do Manchester (time rival) para ver se eles o ajudariam. No primeiro caso, ele não recebeu ajuda. Porém, se você sobe um nível mais alto e os aspectos positivos de ser um bom torcedor de um time de futebol são destacados, então eles ajudam ao considerá-lo "um dos nossos". Portanto, uma estratégia para fazer com que as pessoas estejam dispostas a ajudar outras é destacar as identidades que são inclusivas em vez de exclusivas..
- Quem achamos que merece ajuda: Nestes casos, o padrão de responsabilidade social é ativado. No metrô, é mais provável que ajudemos uma pessoa que parece estar doente do que uma pessoa que parece drogada. Tudo isso também está relacionado à teoria da atribuição, (tópico 4), é mais provável que ajudemos alguém se considerarmos que se a situação foi produzida por circunstâncias externas a ele.
Modelo de decisão sobre intervenção de emergência (Latané e Darley). Este modelo surgiu após o incidente com Kitty Genovese. Segundo os autores, neste caso os vizinhos podem ter pensado que alguém tinha chamado o serviço de emergência e por isso não se ligaram.
Como consequência dos resultados do efeito espectador, Latané e Darley desenvolveram um modelo que propôs que se uma pessoa ajuda ou não depende de uma série de decisões que são resumidas em 5 etapas que incluem:
1- Reconheça que algo está acontecendo
2- Reconhecer que a situação requer a ajuda de alguém
3- Assuma a responsabilidade de ajudar
4- Considere-se capaz
5- Decida como fazer
As 5 etapas do modelo de decisão sobre intervenção de emergência:
Aqui, as 5 etapas anteriores são descritas ponto a ponto.
Etapa 1: reconhecer que algo está errado. A primeira coisa que uma pessoa precisa perceber é que algo estranho está acontecendo. Se estivermos cientes de outras coisas, a desatenção pode inibir atos pró-sociais.
Uma experiência com diferentes grupos de pessoas a quem foi dito que tinham que ir a um determinado local para dar uma palestra, dependendo do grupo que lhes foi dito que chegaram na hora, que chegaram com tempo sobrando ou que estavam atrasados. No meio do caminho, eles encontraram alguém que precisava de ajuda, logicamente aqueles que menos ajudaram foram os membros do grupo que haviam sido informados de que estavam atrasados para a palestra.
Etapa 2: reconhecer que a situação requer a ajuda de alguém. Interpretar se o que está acontecendo é uma emergência dependerá de como outras pessoas respondem à situação e se está claro ou não que se trata de uma emergência. A reação dos outros pode nos afetar de duas maneiras:
Eu experimento em uma sala que gradualmente se enche de fumaça. Se a pessoa saísse ficava sozinha, saía rapidamente da sala. Se, ao contrário, estava com pessoas (cúmplices) que não se incomodavam com a fumaça, o sujeito não saía da sala. Isso está relacionado à ignorância pluralista, é um preconceito que consiste em inibir a expressão de uma atitude ou emoção porque se pensa que a maioria não compartilha, embora na realidade não seja assim..
Etapa 3: assuma a responsabilidade de ajudar. Se pensarmos que não nos responsabilizamos por ajudar, não o faremos. Isso tem a ver com a difusão da responsabilidade discutida acima..
Etapa 4: considere-se capaz de ajudar: Se você acha que não é capaz ou não sabe como fazer, você não.
Etapa 5: tome a decisão de ajudar: Mesmo que todas as etapas acima tenham sido seguidas, o comportamento de ajuda pode não ocorrer porque os custos de ajudar são muito altos. Uma das razões pelas quais isso acontece é a apreensão sobre a avaliação (tememos que os outros vejam como nos comportamos ou que julgarão nossas ações negativamente)
Existe outro modelo que tenta explicar quando ajudamos os outros:
Modelo de ativação e custo-recompensa
De acordo com esse modelo, as pessoas são motivadas a maximizar suas recompensas e minimizar seus custos. Uma pessoa ajudará se os benefícios de ajudar superarem os de não ajudar.
Partindo dessas premissas, Piliavin e Dovidio elaboraram seu modelo de como a relação entre custos e benefícios leva a pessoa a ajudar ou não ajudar. O objetivo deste modelo é prever se uma pessoa ajudará ou não e como ela ajudaria se o fizesse. Para que a ajuda ocorra, a pessoa tem que se sentir ativada por conhecer o problema do outro e interpretar essa ativação desagradável como sendo devido a isso e não por outro motivo.
Modelo de ativação e custo-recompensa
CUSTOS DE BAIXAS DE AJUDA + CUSTOS DE NÃO AJUDAR BAIXAS
Neste caso, se a pessoa decide ajudar ou não depende de variáveis de personalidade, normas individuais, relacionamento entre as pessoas, etc..
CUSTOS DE AJUDA BAIXOS + CUSTOS DE NÃO AJUDAR ALTA
Quando essa combinação ocorre, o mais comum é ajudar rapidamente.
CUSTOS DE AJUDAR ALTO + CUSTOS DE NÃO AJUDAR BAIXO
Você tende a negar o problema ou evitá-lo
CUSTOS DE AJUDA ALTA + CUSTOS DE NÃO AJUDAR ALTA
Busca-se ajuda indireta (pedindo a outros que o façam). A situação também pode ser reinterpretada para reduzir os custos de não ajudar (atribuição de responsabilidade à vítima, difusão de responsabilidade, etc.)
Para saber em que medida as pessoas desejam que os outros as ajudem, é necessário diferenciar entre a ajuda que é solicitada e a que é recebida sem solicitá-la..
A) Ajuda solicitada
Nadler- Se uma pessoa decide ou não pedir ajuda depende de:
1. Características pessoais, como idade, sexo, personalidade, etc. Os homens têm mais dificuldade em pedir ajuda do que as mulheres, etc..
2. A natureza do problema e o tipo de ajuda necessária. Se o problema de uma pessoa estiver diretamente relacionado à sua imagem pessoal e social, será menos provável que ela peça ajuda a outras pessoas. Por outro lado, não ser capaz de retribuir o favor a outra pessoa quando acreditamos que devemos fazê-lo, também é um impedimento ao pedir ajuda..
3. As características do possível doador da ajuda. Pessoas semelhantes costumam ser usadas em vez daquelas que consideramos muito diferentes.
No entanto, nem todos os comportamentos de ajuda são positivos para o destinatário. É possível reagir negativamente quando se percebe uma ameaça à autoestima, quando há custos excessivos para ser grato por essa ajuda e quando a ajuda causa um sentimento de perda de liberdade no destinatário. Existem várias teorias que explicam a causa dessas reações negativas:
Teoria de atribuição: As pessoas são motivadas a buscar uma explicação de por que precisam de ajuda e por que outras pessoas a estão oferecendo. Eles manterão uma auto-estima positiva se puderem atribuir sua necessidade de ajuda a causas externas ou incontroláveis, em vez de deficiências pessoais. Também é importante a atribuição que se faz ao comportamento das pessoas que ajudam, se acreditarmos que nos ajudam de boa vontade ou que o fazem pensando que somos incompetentes. O efeito sobre a auto-estima da pessoa que recebe a ajuda foi descrito em: (Ver figura 8.4, página 308)
Teoria da troca social: Explique os custos da valorização. As reações ao receber ajuda refletem os benefícios de recebê-la, mas também os custos de aceitá-la. Por esse motivo, as pessoas estão mais dispostas a pedir ajuda quando pensam que poderão retribuir o favor. Mas se não puderem ou não quiserem devolvê-lo, tentarão evitar ser ajudados ou reagir de forma negativa, agindo de acordo com a norma da reciprocidade..
B) Ajuda recebida sem intenção de
Pode produzir perda de liberdade e isso é explicado pela teoria da reatância.
Teoria da reatância (também vimos no Tópico 6 sobre proibições e censura). De acordo com essa teoria, as pessoas desejam maximizar sua liberdade de escolha pessoal. Uma pessoa que recebe ajuda pode sentir que está perdendo sua liberdade por achar que outra pessoa resolveria melhor seu problema, ela também pode se sentir obrigada a devolver a ajuda recebida. Tudo isso pode desencadear hostilidade em relação à pessoa que ajuda.
Além disso, ser dependente da ajuda de outras pessoas é algo que não é visto com bons olhos na maioria das sociedades. Por esse motivo, algumas pessoas podem desistir de buscar ajuda..
Nadler apresentou um modelo de relações de ajuda intergrupais como relações de poder baseado em duas premissas:
1. Teoria da identidade social: qualquer informação que faça os membros de um grupo se sentirem inferiores aos de outro representaria uma ameaça à sua identidade.
2. Relacionamentos de ajuda são influenciados por relacionamentos de poder. Os membros de um grupo de alto status ajudariam os de um grupo de baixo status, não movidos por motivação altruísta, mas mantendo sua vantagem social..
Tradicionalmente, não tem havido muito interesse por parte dos psicólogos em considerar o grupo como um potencial promotor de comportamentos de ajuda. No entanto, essa tendência está mudando, especialmente desde o surgimento de organizações voluntárias.
Características dos tipos de comportamento que estão incluídos no comportamento de ajuda do grupo.
Comportamento de ajuda planejado: voluntariado
O voluntariado é uma forma de ajuda não obrigatória, realizada de forma planificada e através da gestão de uma organização, e que não é pontual, mas sim ao longo de um período de tempo relativamente longo. Deve ser planejado, por meios materiais e humanos.
Uma das diferenças com o comportamento de ajuda interpessoal é que o último geralmente inclui um sentimento de obrigação pessoal para com o destinatário, enquanto os voluntários muitas vezes não conhecem as pessoas que estão ajudando.
4 características do voluntariado (Penner, 2002)
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