Certamente você está lidando com pessoas difíceis no trabalho, em casa ou em qualquer outro lugar de sua vida e elas estão literalmente tornando sua existência amarga. Às vezes, é fácil para o comportamento de alguém nos afetar e ter consequências negativas no trabalho e, em geral, em nosso estado de espírito.
Neste artigo vou te ensinar como lidar com pessoas difíceis em sua vida e trabalho, lidar com a situação e voltar a ser produtivo e feliz. A situação não vai melhorar por si só, na verdade, muitas vezes vai piorar. Portanto, você deve enfrentar a situação enquanto pode manter um controle emocional.
Abaixo você obterá algumas chaves para enfrentar a situação e aprenderá técnicas para resolver situações frequentes.
A menos que seja importante agir, não se preocupe com o comportamento de alguém que não importa em sua vida e não vale a pena entrar em discussões ou brigas.
Não tente convencer alguém ou mudar seu comportamento negativo, pois você estará desperdiçando seu tempo. Se você puder, mantenha uma distância segura de pessoas que o influenciam negativamente, caso você não possa, se você tiver que agir.
As situações a que me refiro são: 1) quando a influência negativa é temporária (por exemplo, alguém que assobia para você porque você começou devagar ou um cliente que reclama de qualquer coisa), 2) se você tolera o comportamento da outra pessoa. dá benefícios; por exemplo, alguém que você não gosta na sua equipe, mas que é muito inteligente e traz boas ideias.
Em exemplos como esses, você terá que refletir sobre se vale a pena enfrentar a situação e se o comportamento da outra pessoa é suportável..
Se você for reativo, não lidará bem com a situação e agirá impulsivamente fazendo coisas das quais provavelmente se arrependerá. Pense cuidadosamente sobre o que você vai fazer ou dizer antes de fazer.
Respire fundo ou conte até dez para relaxar, controle-se e pense bem sobre a melhor maneira de agir para obter os resultados desejados; pense sobre prós e contras.
Se você acha que está fora de controle, mesmo que tenha tentado relaxar ou contado até dez, vá para um lugar sozinho até se controlar.
Se você se sentir magoado pelo comportamento ou pelas palavras de alguém, tente ver a situação de maneira diferente. Por exemplo, você pode pensar que seu chefe não se importa com você ou que ele está muito ocupado.
Se você evitar levar o comportamento de outras pessoas para o lado pessoal, poderá perceber o comportamento de outras pessoas de forma mais objetiva.
As pessoas fazem o que fazem para seu bem-estar, não para nós.
Outra maneira de não personalizar é se colocar no lugar das outras pessoas: o que você faria na situação delas? Por exemplo: "é normal que meu companheiro não tenha horário de segunda a sexta, deve ser muito cansativo trabalhar 8 horas por dia".
Se alguém se comportar de maneira rude ou violenta, não há desculpa, o que quero explicar a você é que impedi-lo de levar isso para o lado pessoal evitará o agravamento da discussão / conflito e fará com que você tome soluções mais razoáveis.
Existem dois tipos de conflitos, o de tarefa (decisões de trabalho, como fazer um projeto, que cor escolher para uma campanha de marketing ...) e pessoal (foca nas características pessoais dos interlocutores).
Está comprovado que o conflito de tarefas em grau médio é positivo para a criatividade, inovação e para a qualidade do trabalho realizado..
No entanto, o conflito pessoal é sempre negativo e levar um problema profissional no trabalho a algo pessoal só levará à escalada do conflito e será cada vez mais difícil voltar atrás.
Existem pessoas que se comunicam violentamente, não apenas verbalmente, mas com sua linguagem não verbal; movimento dos olhos, olhares desafiadores, apontar dedos, gestos violentos, etc..
Certamente você já encontrou pessoas que o interpretam mal, atacam, contam um defeito pessoal ou são excessivamente negativas, sempre focando no que está errado..
O objetivo da comunicação dessas pessoas é o controle, ao invés de lidar com os problemas e resolvê-los, tomando uma decisão coletiva. Nesses casos, não faça o jogo da outra pessoa e faça perguntas para alertá-la sobre as repercussões do que ela pergunta:
Pessoa com comunicação violenta: "isso não vai dar certo, acho que você está direcionando muito mal"
Resposta: “você pode fornecer uma solução?
Pessoa com comunicação violenta: "não seja estúpido, fale sobre isso você mesmo".
Resposta: se você continuar me tratando de forma desrespeitosa, eu não vou continuar trabalhando / falando com você, é isso que você quer?
Outra técnica para atacar comentários é responder com um comentário inesperado e engraçado ou mudar de assunto:
Pessoa com comunicação violenta: "pare de interferir, você está fazendo isso fatal".
Resposta: “boa ideia, para que eu possa descansar. Se junta"?
O humor alivia a tensão, desarma o comportamento violento e mostra que você tem maiores habilidades sociais.
Tu: olá tudo bem?
Parceiro (não percebe você).
Tu: uff imagino, tens que estar bem concentrado (num tom bem humorado).
Pessoas que abusam psicologicamente no trabalho o fazem com pessoas que consideram mais fracas e passivas. Normalmente, quando a vítima se defende, o agressor no trabalho começa a corrigir seu mau comportamento.
Para lidar com essas pessoas, você deve ter certeza de que tem apoio social por trás, se manter firme e não tolerar o abuso porque eles vão repeti-lo.
A primeira coisa é tentar resolver o problema apenas conversando com a outra pessoa e usando mensagens como "Eu, eu não trabalho bem se você me tratar assim". Expresse-se: para lidar com um comportamento negativo de outra pessoa, comunique que o incomoda usando esta estrutura: comportamento, sentimentos e necessidades. Por exemplo, no caso de um colega que o trata mal:
“Quando você me trata assim eu me sinto mal, para trabalhar bem eu preciso me sentir bem. O que é que te leva a se comportar assim?
Infelizmente, haverá pessoas que simplesmente não estão interessadas nos outros e não se importam em causar danos. Se a outra pessoa continuar a se comportar da mesma forma ou houver abuso físico, psicológico ou verbal, consulte seu superior ou Recursos Humanos.
Quando falar com o seu chefe ou com o RH, peça conselhos a ele e fale indiretamente sobre o problema para que ele perceba que você mesmo quer resolver o problema: “Estou tendo o problema de que o Manuel me trata mal e é rude no trabalho. Eu não quero que você resolva, embora eu gostaria que você me desse alguns conselhos ".
A vida não termina no seu trabalho atual e se você se comportou corretamente. Avalie o que o trabalho traz em termos de felicidade, o que ele traz em termos financeiros, se você tem opções para encontrar outro. Se os profissionais ganharem, concentre-se em resolver o problema.
Se os contras vencerem, concentre-se em deixar seu emprego atual e procurar outras soluções fora dele..
Que outras dicas você daria para lidar com pessoas difíceis?
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