Imagino que você deva conhecer esse tipo de pessoa com quem é maravilhosamente agradável conversar. Geralmente são pessoas magnéticas, com um círculo social enorme e que todos levam em consideração para tudo. Mas o que exatamente eles fazem para gerar esse charme e cativar com sua comunicação?
O segredo da comunicação cativante está em despertar emoções positivas nos outros. Se os outros se sentirem confortáveis com você, invariavelmente desejarão passar mais tempo com você..
Algumas das técnicas que descreverei a seguir podem ser interpretadas como tentativas de manipulação. Mas a realidade é que os comunicadores mais carismáticos tendem a usá-los naturalmente e sem nenhuma intenção oculta por trás deles. Eles só se acostumaram inconscientemente a fazer isso porque sempre lhes deu bons resultados..
Para outras pessoas, começar a praticá-los com honestidade e sem exageros pode ser uma grande ajuda para melhorar as habilidades de comunicação e relacionamento com nosso meio social..
Embora haja muita bibliografia onde as técnicas para ser mais assertivo são explicadas em detalhes, em termos gerais, isso poderia ser resumido em se comunicar na primeira pessoa, expressar o que você sente e falar sobre comportamentos evitando o uso de adjetivos pessoais.
Assertividade nada mais é do que a capacidade de expressar suas opiniões e emoções sem ser agressivo. E uma das principais maneiras de ser ofensivo é insinuar que estamos julgando a outra pessoa ou que temos a verdade absoluta. Para evitar isso, faça o seguinte:
Substitua o você pelo eu. A partir do momento em que você começa uma frase com a palavra Sua você já está comunicando que vai julgar a outra pessoa: "Você é… ", "Você fez… ", "Você disse… ". Isso fará com que você se sinta atacado e na defensiva. Acostume-se a falar sobre o que acontece com você, o que acontece ao seu redor.
Expresse suas emoções e, se forem positivas, melhor. Uma verdade que ninguém pode tirar de você é como você se sente. Se você gosta de uma música e diz "Esta é a melhor música de todas", haverá aqueles que discordarão de você. Se ao invés você disser "Eu gosto dessa música como se fosse a melhor de todas" ninguém pode discutir com você. Suas emoções são suas e de mais ninguém.
Além disso, as emoções são contagiosas. É chamado Contágio emocional. Se alguém rir descontroladamente, as pessoas que estão assistindo provavelmente rirão também. Portanto, as pessoas que cativam falam das emoções positivas que sentem, porque transmitem esse bem-estar aos outros.
Fale sobre comportamentos e não sobre pessoas. Se há algo que o incomoda em uma pessoa e você quer ser capaz de dizer a ela sem se sentir atacado desde o início, diga-lhe precisamente sobre o comportamento dela, e não sobre ela.. "Seu comportamento me envergonhou" não tem nada a ver com dizer "Você é uma pena". Você pode estar falando sobre a mesma coisa, mas com o primeiro você não se sente julgado como pessoa e com o segundo você o faz, então é mais provável que você fique na defensiva e não dê ouvidos aos motivos
Desta forma, você poderá expressar seus direitos e opiniões para que as pessoas o escutem e não se sintam agredidas em nenhum momento. Sua comunicação será tranquila, mas firme ao mesmo tempo.
É um fato cientificamente comprovado que quanto mais parecemos alguém, melhor cairemos. Por isso, é muito importante que você não perca a oportunidade de deixar claro que você e seu interlocutor compartilham algo em comum. Você pode até compartilhar emoções.
Durante uma conversa, o normal é que surja uma infinidade de tópicos e que saltemos de um para o outro. Mas os comunicadores mais carismáticos sabem detectar os pontos em comum que têm com a outra pessoa e focar a conversa neles. Se, por exemplo, você estiver conversando com alguém que tem uma cobra de estimação e descobrir que você tem um camaleão, você deve primeiro contar a ela e depois aprofundar-se no assunto. No entanto, a maioria das pessoas apenas se atém à primeira etapa:
- Bem, duas semanas atrás eu comprei uma cobra.
- Ah sim? Bem, eu tenho um camaleão e é hilário.
- Sim ... répteis são legais.
Esta não é a melhor maneira de enfatizar um ponto comum. A chave para aprofundar uma conversa é tão simples que parece incrível que seja tão pouco usada: é só perguntar Por quê?
- Duas semanas atrás eu comprei uma cobra para o meu chão.
- De verdade? Eu tenho um camaleão, adoro répteis. E por que você comprou uma cobra?
Para focar a conversa em um assunto, adquira o hábito de perguntar os motivos das pessoas para fazer algo. Será especialmente útil se você já se perguntou como conhecer novas pessoas. E se você quiser se aprofundar em um nível de especialista e encontrar maneiras de se relacionar emocionalmente, pergunte também o que os faz sentir o que fazem ou o que alcançaram.
Acontece que falar sobre nós mesmos ativa as mesmas áreas do cérebro que estão relacionadas ao prazer. É por isso que há tantas pessoas que, mesmo que tenha necessidade de lhes dizer algo, invariavelmente acabam desviando a conversa para o que lhes acontece: porque acham agradável. Cada segundo que passam sem falar estão se privando de um momento de alegria.
Mas isso tem uma parte positiva e outra negativa:
O positivo. Se você encorajar alguém a falar sobre si mesmo, fazendo perguntas e demonstrando interesse por ela, você fará com que experimente esse sentimento positivo com você, junto com o prazer de se sentir ouvido. E com certeza isso contribui para ele querer passar mais tempo com você e valorizar mais a sua empresa..
O negativo. É bom fazer a outra pessoa falar de você, mas sem exagerar. O mais comum é que as pessoas percebam que monopolizam a conversa há um certo tempo e ficam interessadas em você, mas há pessoas que não se interessam e parece que podem estar falando sobre sua vida há semanas. Como eles estão acostumados a sempre falar sobre isso, eles não irão associar aquela emoção positiva específica a você, então tente colocar um freio neles..
Se você olhar com atenção as pessoas mais carismáticas geralmente não focam a conversa no que acontece com elas. Embora muitas vezes eles possam falar apaixonadamente sobre um tópico por um tempo, na maioria das vezes eles fazem perguntas, se preocupam com você e o ouvem. Resista à tentação de falar abertamente e dedicar partes inteiras da conversa para se preocupar com seu interlocutor.
Pessoas carismáticas têm várias características em comum, e uma delas é que muitas vezes são vistas como líderes.
Porém, a imagem tradicional do líder (corajoso, ousado, agressivo) não é exatamente o tipo de líder que mais respeito gera. Os líderes realmente se preocupam com seu pessoal, então eles sabem que você pode recorrer a eles em momentos de necessidade..
Portanto, para alguém realmente respeitar você, você deve mostrar que se preocupa com ele, que também o respeita. E isso é conseguido massageando um pouco seu ego. Todos gostamos de nos sentir valorizados e tidos em consideração, e uma forma muito fácil de isso acontecer é quando alguém nos pede uma opinião, um conselho ou uma recomendação..
Dê uma boa olhada nas pessoas que cativam. Além de se interessarem por você, eles vão além e pedem seus conselhos. Que filmes você recomenda, que livros de ficção você aconselha, que séries valem a pena começar a assistir ... Dessa forma, você deixa claro que a opinião deles é importante para você, e isso vai fomentar o gosto deles por você..
Em um estudo relacionado à psicologia da persuasão, foi mostrado que pedir conselhos é uma ótima maneira de exercer influência mesmo quando não somos vistos como líderes. Na investigação, um grupo de compradores queria vender um imóvel. Quando se concentraram em conseguir o melhor preço possível, conseguiram um negócio satisfatório em apenas 8% dos casos. Por outro lado, quando pediram conselhos ao próprio comprador, chegaram a um acordo positivo 42% das vezes.
Por fim, uma das maneiras mais eficazes de criar simpatia e cativar os outros é simplesmente pagar a eles um elogio real e credível de vez em quando.
Uma das leis da persuasão diz que gostamos mais das pessoas que gostam de nós, com o que é conveniente mostrar que nosso interlocutor tem certos atributos de que gostamos (desde que seja verdade, caso contrário é melhor não dizer nada).
Muitas vezes estamos conversando com uma pessoa e percebendo certas características positivas nela, como ter bom gosto em escolher as melhores roupas para ela ou ser capaz de se comunicar com muita clareza. No entanto, na maioria das vezes, guardamos isso para nós mesmos e não dizemos nada. Errado.
Se realmente há alguma qualidade que chame a atenção do seu interlocutor, é conveniente avisá-lo assim que a conversa estiver avançada. Se você fizer isso corretamente e sem exagerar ou mostrar muito entusiasmo, apenas reconhecendo como um mérito, provavelmente você conseguirá gerar um efeito muito interessante: a outra pessoa ficará lisonjeada e retribuirá o elogio. E você terá gerado mais proximidade novamente.
Se você não costuma fazer por constrangimento ou porque acha que vai ficar bem evidente que está tentando cair melhor, deixe-me confessar uma coisa, e é isso não importa o quão mal você faça isso, ainda será eficaz.
Em um estudo, os pesquisadores mostraram que mesmo quando o elogio era evidentemente uma manobra (quando era feito por um comercial que queria vender algo) ainda era eficaz, apesar disso. Portanto, adquira o hábito de observar, reconhecer e expressar em voz alta alguns dos méritos das pessoas em quem deseja causar uma boa impressão..
Claro, não é necessário que você use todas essas ferramentas em suas conversas, pois seria manipulador se você o fizesse de forma desonesta e estaria entretendo excessivamente seu interlocutor. Experimente apimentar a sua forma de comunicação com uma dessas estratégias e provavelmente verá como, aos poucos, as pessoas começam a valorizar mais a sua empresa..
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