O inteligência emocional no trabalho É a capacidade de compreender as próprias emoções ao realizar as tarefas do trabalho e de compreender as emoções de outros colegas.
É uma habilidade fundamental para o auto-desempenho, para a criação de um bom ambiente de trabalho, desenvolvimento de equipes e liderança. Permite regular o humor, administrar conflitos, motivar, treinar, entre outras tarefas fundamentais para todos os cargos, principalmente os de liderança e gestão de pessoas.
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Estas são algumas das razões:
Melhorar sua inteligência emocional permitirá que você interaja e se comunique de maneira mais eficaz.
Se você é um líder de equipe, é essencial ter essa competência. Com ele você pode entender melhor seus colaboradores, motivá-los, aumentar seu comprometimento ou fazer com que trabalhem bem em equipe.
Talvez seja o mais importante. Para trabalhar bem, não é apenas necessário ter as competências certas, mas também ter motivação. E com inteligência emocional você pode aprender a se motivar.
Sempre há conflitos entre as pessoas e, portanto, também no trabalho. O melhor é que se baseiam na tarefa (por exemplo, em como fazer um relatório, em que dia apresentá-lo, o que incluir ...) e não nas relações pessoais (criticar as qualidades pessoais dos colegas de trabalho).
O autocontrole também é uma das habilidades mais importantes, não só no trabalho, mas na vida em geral..
Desenvolvê-lo permitirá que você evite fazer ou dizer coisas que não deveria, trabalhar melhor ou tratar melhor os clientes.
Às vezes é muito difícil suportar os clientes mais exigentes. Sempre tem quem tem razão, embora também haja quem reclama sem motivo, é muito exigente ou grosseiro.
Ter autocontrole nessas situações é importante para servir bem as pessoas, um dos aspectos mais importantes de qualquer negócio.
A síndrome de burnout (exaustão emocional) é um dos problemas mais sérios da atualidade e um dos mais comuns. Quem precisa atender clientes corre o risco de sofrer.
Também depende de situações externas (clientes rudes, muito trabalho), embora possa ser aprendido a controlar melhorando sua auto-estima, aprendendo técnicas de relaxamento, planejando seu trabalho ou criando suporte social..
Com uma alta inteligência emocional, você pode aumentar sua motivação, evitar a procrastinação e melhorar sua capacidade de se concentrar em objetivos.
Você também pode criar melhores conexões de trabalho e ser mais resiliente. Todas essas habilidades irão ajudá-lo em possíveis promoções e na obtenção de conquistas.
Agora vou falar sobre algumas maneiras pelas quais você pode aprender. No início será mais complicado, embora com o tempo você aprenda aos poucos e observe os resultados.
Com o feedback, você saberá se está fazendo seu trabalho bem, se precisa melhorá-lo ou se precisa mudar a forma como o faz, especialmente se for novo em seu cargo.
Sem ele você não tem informação, não sabe como se relacionar, como trabalhar ou o que seus chefes esperam de você.
Se você é chefe, é muito importante que você dê, e se você é um funcionário é muito importante que você receba de forma adequada e que você também dê aos seus colegas. A forma como é dada é particularmente importante e o não cumprimento pode levar à insatisfação, ao comprometimento, ao agravamento da produtividade e por fim à perda de competitividade da empresa.
Como dar corretamente?
Logicamente, esse tipo de crítica é prejudicial porque pode diminuir a autoestima da outra pessoa e mostra uma total falta de inteligência emocional por parte de quem a faz..
Nunca, nunca, nunca critique a personalidade ou traços pessoais de alguém. Isso só piorará a produtividade, o engajamento e a motivação..
Não é a mesma coisa dizer "por favor, melhore o relatório" do que "por favor, gostaria que o relatório tivesse informações mais específicas sobre o assunto, fosse mais longo, melhore a aparência e inclua as referências de onde você obteve as informações ".
A segunda forma é muito mais completa e assim você saberá o que fazer especificamente para melhorar.
Se você perceber que um colega de trabalho se esforça e você disser “você está muito bem, foi muito bem hoje”, você reforçará o comportamento dele e ele terá maior probabilidade de agir dessa forma novamente.
Além disso, você não precisa esperar que os outros o reforcem. Se não, faça você mesmo quando tiver se esforçado ou obtido bons resultados: "hoje fiz muito bem" ou! Eu sou o melhor ".
As pessoas valorizam muito mais um trabalho em que os outros nos respeitam. Dessa forma, estaremos comprometidos, motivados e menos propensos a deixar a empresa..
Empatia é basicamente a competência de se colocar no lugar dos outros. Com ele, os demais comportamentos podem ser orientados. Se você vir alguém que faz coisas erradas e tiver empatia por ele / ela, você tenderá a querer ajudá-lo e se comunicar de forma assertiva.
Para melhorá-lo, o melhor é lembrar-se de se colocar no lugar dos outros, não apenas de tender a julgar. Cada vez que você vê alguém passando por um momento difícil, pergunte a si mesmo como será a vida dela e o que ela deve estar sentindo.
Se houver um bom clima em uma equipe de trabalho e os membros forem competentes - e tiverem inteligência emocional - melhores resultados serão obtidos do que em uma equipe onde o ambiente é ruim e as relações pessoais são conflitantes..
A grande vantagem das equipes é que quando várias pessoas se juntam, diferentes talentos, habilidades e conhecimentos são contribuídos. Dessa forma, um grupo com maior potencial do que cada indivíduo é formado separadamente. "O todo é maior do que as partes".
Não sei se a inteligência de todo o grupo será maior do que a de cada indivíduo separadamente, mas a capacidade de criação e influência será maior..
Uma pessoa pode se comunicar bem, outra liderar, outra muito criativa, outra conhece línguas, outra está pesquisando. Isso permite possibilidades que seriam impossíveis com apenas uma habilidade ou conhecimento..
Para maximizar a potência do equipamento:
-Tente fazer com que todos os indivíduos participem: isso é feito se revezando para falar e encorajando pessoas tímidas a participar.
-Ser claro sobre as regras: as regras devem ser proibidas de insultar ou criticar pessoal.
-Incentiva a camaradagem: pode ser criada realizando atividades de lazer nas quais as pessoas se conhecem melhor ou realizando dinâmicas nas quais as pessoas falam mais sobre seus assuntos pessoais do que sobre o trabalho..
-Evite fomentar ressentimento ou rivalidade.
Ter um bom ambiente de trabalho é essencial para que os trabalhadores se sintam comprometidos, motivados e confortáveis ao trabalhar..
Os fatores que influenciam um bom ambiente de trabalho são:
Se as relações no trabalho não forem exclusivamente de trabalho e também houver relações informais (amizade), a produtividade pode ser melhorada e os problemas serão resolvidos de forma mais eficiente.
A resolução de problemas não previstos é especialmente melhor em equipes de trabalho informais. Em situações críticas - como um incêndio, uma avalanche de clientes, um acidente - será muito importante que os membros da empresa confiem uns nos outros. Haverá um senso de coesão que promoverá a vontade de resolver o problema.
Se não houver coesão e confiança, é provável que alguns desconfiem de outros e que as ações não sejam realizadas em conjunto..
Para criar relações informais, não importa apenas a personalidade dos membros da empresa - sejam eles mais ou menos extrovertidos - mas também o ambiente ou o clima, as normas, a cultura e os processos: se há rupturas onde as pessoas conversam e bebem café., se é permitido falar, se a cultura é descontraída, se o humor é incentivado ...
Porque a diversidade é uma realidade (por exemplo, a Espanha é o país mais multiétnico da UE), devemos saber como podemos aumentar as consequências positivas deste fenómeno. Assim, a pesquisa afirma que a diversidade, se promovida sob determinadas condições, aumenta a informação, a comunicação e a qualidade das equipes de trabalho..
Para aproveitar os benefícios da diversidade, aconselho você a ler este artigo, embora deixe-lhe brevemente várias dicas:
E o que você acha dessa competição? Você o colocou em prática? Que problemas você tem no trabalho? Estou interessado na sua opinião. Obrigado!
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