O agente de vendas É quem vende produtos, bens e serviços de varejo aos clientes. Trabalhe com os clientes para encontrar o que desejam, criar soluções e garantir um processo de vendas tranquilo. Você também trabalhará para encontrar novos clientes em potencial para vender, por meio de diretórios de negócios, referências de clientes, etc..
Às vezes, você se concentrará nas vendas internas - que geralmente envolvem fazer ligações para clientes em potencial enquanto está no escritório - ou nas vendas externas, que envolvem visitar clientes novos ou existentes fora do escritório. Muitas vezes, você trabalhará como uma mistura de vendas internas com vendas externas.
As empresas estão procurando um agente de vendas completo, organizado e detalhista para se juntar à equipe de vendas, já que eles desempenharão um papel fundamental na troca de informações sobre a empresa e seus produtos..
Em suma, esse agente encontrará oportunidades de vendas, oferecerá estratégias e comercializará os produtos da empresa..
Índice do artigo
Um agente de vendas atende contas de clientes existentes, recebendo pedidos deles e estabelecendo novas contas em sua carteira de clientes..
- Planeje e organize sua programação de trabalho diária para ligar e visitar clientes existentes ou potenciais e outros fatores de negócios, para avaliar suas necessidades ou promover produtos e serviços e responder a perguntas sobre condições de crédito, produtos, preços e disponibilidade.
- Ajustar o conteúdo das apresentações de vendas, estudando o tipo de cliente ou fator de negócio a visitar.
- Resolva as reclamações dos clientes investigando os problemas levantados. Desenvolve soluções, preparando relatórios e fazendo recomendações à gestão.
- Crie e mantenha um banco de dados de clientes em potencial. Concentre os esforços de vendas estudando o número existente e potencial de distribuidores para os produtos.
- Elabora e envia encomendas, tendo como referência as tabelas de preços e o catálogo de produtos.
- Mantém registro das ligações feitas por meio do sistema informatizado.
- Ofereça estratégias de vendas específicas e personalizadas. Cumprir todas as cotas de vendas internas e externas estabelecidas.
- Fornece registros históricos, mantendo registros sobre sua área e vendas aos clientes.
- Mantém a gestão informada, apresentando relatórios de atividades e resultados, como relatórios diários de ligações, planos de trabalho semanais e análises mensais do território atribuído.
- Coordena esforços de vendas com programas estabelecidos de marketing.
- Verifique a concorrência reunindo informações de mercado atualizadas sobre preços, produtos, novos produtos, prazos de entrega, técnicas de marketing, etc. O potencial de pesquisa vem de diretórios de negócios, pesquisas na web ou recursos digitais.
- Recomenda mudanças em produtos, serviços e políticas, avaliando os resultados e desenvolvimentos da competição.
- Contribui para o esforço da equipe de vendas para atingir os resultados exigidos, atendendo ou excedendo as metas de vendas, e trabalha com a equipe de vendas para fechar vendas.
- Mantém conhecimento técnico e profissional participando de workshops acadêmicos, analisando publicações técnicas, criando redes pessoais e participando de associações profissionais.
- Capacidade de trabalhar de forma independente ou como um membro ativo de uma equipe.
- Possuem autoconfiança, mentalidade positiva, com a capacidade de gerenciar territórios de forma eficaz
- Confiável, trabalhador, entusiasta e persuasivo, com capacidade de multitarefa
- Capacidade de manter uma personalidade elegante e apresentável.
A premissa mais importante a ter em conta é que o cliente tem sempre razão. Portanto, você precisará ser capaz de falar de maneira amigável com os clientes existentes e potenciais, ouvindo suas necessidades e ajudando a comunicar as opções a eles..
Você deve ter excelentes habilidades interpessoais, incluindo a capacidade de estabelecer rapport com clientes e fornecedores, sempre com foco no cliente para a conquista de vendas. Além disso, você deve ter a capacidade de cumprir as metas de vendas.
Tem de ter uma excelente capacidade de comunicação, pois tem de falar continuamente com os clientes sobre as diferentes funções dos artigos que vende e esclarecer todas as questões e dúvidas que possam surgir. Da mesma forma, você deve ter a capacidade de negociar e fechar uma venda.
Você precisa ter excelentes habilidades de comunicação verbal para se sentir à vontade para fazer chamadas frias e conversar com novas pessoas durante a maior parte do dia. Além disso, você deve ser capaz de mostrar paciência e entusiasmo ao se comunicar com clientes em potencial..
Deve ter a capacidade de se comunicar com profissionalismo e confiança com diversos grupos de pessoas, bem como as habilidades para fazer apresentações orais em reuniões internas de metas de vendas e para clientes.
Você deve entender que nem todo cliente será uma venda. Portanto, o agente de vendas deve ter a capacidade de se recuperar da perda de uma venda e nunca desistir, pois isso será essencial para o seu trabalho..
Será vital manter a tenacidade para lidar com a rejeição e continuar com uma atitude positiva ao alcançar o próximo cliente potencial..
É bem possível que você tenha que trabalhar muitas horas, noites ou fins de semana. Portanto, você deve ter forte motivação de vendas, bem como a capacidade de trabalhar com conforto e precisão em um ambiente acelerado e sob pressão, para cumprir prazos competitivos..
Uma pessoa pode se tornar um agente de vendas sem um diploma do ensino médio, embora as empresas geralmente prefiram pessoas com pelo menos diplomados do ensino médio.
O perfil profissional idealmente exigido é que o agente de vendas tenha um diploma de bacharel em administração de empresas, marketing, economia ou outro campo relacionado.
Os agentes de vendas devem conhecer plenamente os produtos da empresa para vender, tanto dentro como fora, bem como um conhecimento profundo dos serviços da empresa e de sua posição no setor, por isso a maior parte de seus treinamentos será feita no trabalho.
Outros requisitos profissionais do agente de vendas para desempenhar suas funções de forma eficiente são:
- Compreensão do processo de venda e sua dinâmica desde o início até o fechamento. É recomendável que você tenha experiência em vendas.
- Experiência no uso de computadores e da Internet para uma variedade de tarefas, como pesquisa e exploração.
- Fortes conhecimentos de informática, incluindo aplicativos do Microsoft Office (Word, PowerPoint, Outlook e Excel).
- Gestão do território de vendas atribuído.
Ainda sem comentários