Os 4 tipos de habilidades sociais básicas (crianças e adultos)
Os 4 tipos de habilidades sociais básicas (crianças e adultos)
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Basil Manning
Desenvolva o tipos de habilidades sociais básico e mais importante -em crianças e adultos- é um dos aspectos críticos para se ter uma vida plena. Algumas de suas funções mais importantes são: construir relacionamentos, manter a auto-estima, reduzir o estresse ou obter recompensas.
Você pode ter um alto nível de qualquer tipo de inteligência, mas se não souber se relacionar com as pessoas terá obstáculos que às vezes serão intransponíveis..
Como aluno, você deve ter um bom relacionamento com colegas e professores
Como um membro da família, você deve se dar bem com pessoas próximas
Como funcionário, é um grande ponto a seu favor saber como se relacionar com colegas, chefe e clientes
Como empresário, você terá que interagir com funcionários e clientes
Resumindo, ser socialmente competente é uma das habilidades que mais o ajudarão ao longo da vida. Não apenas pessoalmente, mas profissionalmente.
Pessoalmente porque com ele você poderá compreender melhor os outros, você se fará entender, respeitará e se fará respeitar. Você não fará coisas que não deseja, construirá relacionamentos, resolverá conflitos, aprenderá a comunicar o que gosta e o que não gosta e se sentirá melhor em situações sociais..
Profissionalmente, porque você aprenderá a estabelecer contatos, negociar, persuadir, liderar grupos ou se comunicar, seu trabalho será mais eficaz e você alcançará objetivos mais profissionais.
Algumas características importantes das habilidades sociais são:
Eles são uma característica do seu comportamento, não da sua pessoa
São regras de comportamento, não padrões rígidos
Eles são um pré-requisito para um bom funcionamento psicológico
Eles são comportamentos aprendidos que são mostrados em situações sociais. Você pode aprendê-los!
Embora seja verdade que você terá habilidades sociais mais desenvolvidas dependendo do ambiente em que vive e de suas experiências pessoais, elas podem ser aprendidas com a prática.
Tipos de habilidades sociais básicas e como praticá-las
1-Ouça
Ouvir ajuda a criar e manter relacionamentos pessoais.
Para ouvir corretamente, é essencial mostrar à pessoa que está falando com você que você entendeu o que ela está dizendo. Para fazer isso, evite interrompê-lo e você pode apoiar o que ele diz acenando com a cabeça ou com um "sim, claro ou entendo".
Uma técnica de escuta muito boa é reformular:
Reafirmação seletiva: assim que a outra pessoa terminar de falar, você resume parte do que ela disse e no que deseja que a conversa se concentre.
Reafirmação por resumo: assim que a outra pessoa terminar de falar, você resume o que ela disse. Desta forma, você pode confirmar se você entendeu corretamente e informar ao interlocutor que você esteve ouvindo.
Reformulação em eco: trata-se simplesmente de repetir as últimas palavras ditas pelo interlocutor. Com isso, você o faz entender que você tem ouvido e também o incentiva a continuar explicando o que estava falando.
Isso é chamado de escuta ativa; participar da conversa transmitindo ao interlocutor que o entendemos.
Outras formas de escuta ativa são:
Esclareça: é simplesmente perguntar sobre alguns aspectos da conversa para que a outra pessoa perceba que você está ouvindo.
Feedback: refere-se a dar sua opinião sobre o conteúdo da mensagem da outra pessoa.
Ouça com interesse e empatia: interesse-se realmente pelo que ele está dizendo e aprenda a se colocar no lugar do outro. Pergunte a si mesmo: como você se sente? Qual é a sua intenção em me comunicar isso?
Escuta aberta: refere-se a não selecionar o que deseja ouvir e evitar acreditar que os outros não têm nada de importante a dizer. Para ouvir abertamente, coloque-se no lugar da outra pessoa e preste atenção aos detalhes das informações que ela passa.
2-Pergunte
Para estimular a conversa, comece com perguntas abertas e gerais e continue com perguntas fechadas.
Com perguntas, além de obter informações, você transmite ao outro que está interessado e que o está ouvindo. Uma questão em aberto seria o que o preocupa com tudo isso e por quê? Um fechado seria quantos anos você tem?
3-Talk
Fale positivamente, evite transmitir negatividade porque eles irão associar você a isso.
Encontre pontos de concordância com a outra pessoa, expresse-os e tente resolver as dificuldades
Reconheça seus próprios erros
Use uma linguagem simples, mas não vulgar, o presente e as frases curtas
Use palavras diretas (eu acho, eu quero, eu sinto)
Evite palavras associadas a problemas (problema, dúvida, preocupação), duvidosos (acho, parece-me), francos (você não está certo, nunca, você está errado) ou que pedem confiança (acredite em mim).
4-Assertividade
Assertividade é a capacidade de respeitar os outros e de nos tornarmos respeitados pelos outros. Aqui estão alguns recursos para desenvolver assertividade:
Buscar acordos: é uma habilidade que está relacionada à negociação. Trata-se de chegar a acordos ganha-ganha, evitando posições extremas em que apenas alguém ganha ou perde.
Oponha-se assertivamente: se alguém está insistindo para você fazer algo que você não quer (o que muitas vezes acontece, por exemplo, com vendedores), você pode dizer "não" diretamente sem se sentir culpado, dando desculpas ou explicações.
Registro quebrado: trata-se de repetir uma frase "não" ou não + repetidamente após um pedido da outra pessoa ou quando ela tenta manipular você. Procure fazer com calma e evite usar as mesmas palavras. Por exemplo:
Vendedor: você está interessado no produto?
Cliente: não, eu tenho um semelhante.
Fornecedor: sim, mas este é melhor porque tem X integrado.
Cliente: não, já comprei um.
Vendedor: sim, mas tem X incorporado e vai durar mais tempo.
Cliente: não, o que funciona para mim é bom para mim.
Vendedor: ok muito obrigado.
Enfrentar a crítica: baseia-se no enfrentamento da crítica de forma construtiva. Você pode fazer isso pedindo detalhes sobre a revisão (como, o quê, quem) e informações. Assim, você saberá bem o que a outra pessoa deseja transmitir. É conveniente que você concorde parcialmente com a crítica se ela é verdadeira ou poderia ser, respeite a outra pessoa e dê graças. Por outro lado, uma crítica lançada por uma pessoa com critérios não é igual a outra feita por alguém sem informações suficientes.
Solicite mudanças de comportamento de outra pessoa: neste caso, pode surgir uma série de problemas como; a) acusar o outro de ter problemas, o que irá agravar o conflito, b) acusar o outro de sempre mostrar o comportamento que você deseja mudar, c) acreditar que se comporta assim de forma maliciosa ed) expressar apenas consequências negativas.
Para fazê-lo corretamente, você deve: assumir o problema, descrever o comportamento que deseja alterar, declarar as consequências da mudança de comportamento, expressar como se sente sobre o problema e terminar solicitando a mudança de comportamento de forma concisa e clara.
Por exemplo:
"Ana, gostaria que você não fumasse dentro de casa, me faz sentir mal, ficaria mais confortável se você pudesse fumar lá fora, por favor".
Auto-revelação: faça com que os outros se sintam abertos a você e comecem a ter confiança. Baseia-se em dizer à outra pessoa o que você gosta nela: “Gosto do jeito que você se veste”, “parabéns pela aprovação no exame”. Mantenha um gesto facial agradável e afirme algo que seja coerente e real.
Fog bank: usado para evitar um conflito direto quando uma pessoa fala com você de forma agressiva ou faz um comentário agressivo. Baseia-se em dizer respostas inesperadas para conter o comportamento agressivo.
Exemplo:
Juan: essas roupas que você veste são muito feias
Tu: é feio mas adoro (sorrindo)
Os componentes motores e cognitivos da sociabilidade
Como as habilidades sociais são comportamentos que as pessoas apresentam em situações de interação social, elas são respostas específicas a essas situações e, portanto, você terá que aprender comportamentos flexíveis para cada situação.
No comportamento social, destacam-se o componente motor (movimentos e verbalizações) e o componente cognitivo (pensamentos)..
Componente motor
Em relação ao componente motor, importa o que é dito (verbal) e como é dito (paralinguística e linguagem não verbal).
Alguns aspectos da comunicação não verbal e paralinguística eficaz são:
Olhe: direto, horizontal e relaxado. Com ele você pode indicar que atende a outra pessoa e tem interesse. Não o mantenha muito fixo, pois pode ser interpretado como intimidante.
Expressão facial: expressa o estado emocional e indica atitudes em relação ao que é dito ou ouvido e ao outro. Você deve mostrar uma expressão facial consistente com o que você diz.
Sorria: seja sincero e consistente com a situação. Indica uma atitude próxima e amigável. Sorrisos inconsistentes ou não naturais têm o efeito oposto.
Postura: reta e relaxada. Não excessivamente firme, nem excessivamente relaxado. Comunique atitudes e emoções.
Gestos e movimentos faciais: esclarecem ou apóiam o que é dito, indicando atitudes e estados de espírito. Evite gestos repetitivos e mostre gestos consistentes com seu humor.
Distância: quanto mais próximo o relacionamento, menos distância pessoal haverá.
Aparência pessoal: transmite uma aparência física e psicologicamente cuidada.
Idioma: fale com clareza e fluência. O tom de voz mostra as atitudes e humores. Evite a monotonia e pense no que vai dizer para evitar mal-entendidos.
Componente cognitivo ou de pensamento
Estes são os pensamentos negativos mais frequentes em situações sociais e que você deve corrigir:
Hiperresponsabilidade: "Tenho que cuidar do outro" ou "Tenho que estar lá para que tudo corra bem". Você pode mudar esse pensamento para "Posso cuidar disso porque gosto, embora nem sempre, pois tenho outras coisas para fazer" ou "Posso ajudar, embora não seja necessário que eu esteja sempre lá".
Personalização: você acha que os outros falam ou se referem a você. Você pode mudar esse pensamento para "eles não estão olhando para mim, podem estar fazendo outras coisas".
Negativismo: sempre vendo as coisas de forma negativa. "Ninguém gosta de mim" você pode mudar para "algumas pessoas gostam de mim e outras não".
Culpa: por exemplo, "é minha culpa o que aconteceu", você pode alterá-la para "parte disso é minha culpa, embora tenha aprendido com isso".
Raciocínio emocional: acreditar que suas emoções dependem dos outros. "Sinto-me triste porque essas pessoas não me amam", você pode mudar para "Sinto-me triste porque digo coisas negativas a mim mesmo".
Generalize: por exemplo "Eu sempre falo mal em público", você pode alterá-lo para "nessa ocasião eu poderia fazer melhor".
Por que algumas pessoas têm habilidades sociais e outras não?
Existem várias explicações:
A pessoa não teve um processo de socialização adequado ou não tem experiência, portanto não tem comportamentos adequados
A pessoa não sente necessidade de mudar porque não analisa ou interpreta bem as situações
Porque a pessoa já viveu uma experiência negativa anterior que gerou ansiedade e a partir desse momento para de se socializar para evitá-la
Autoavaliação negativa
Não estar ciente dos seus direitos como pessoa: o direito de dar sua opinião pessoal, de dizer não, de não fazer algo
Falta de contatos sociais
Comportamentos sociais inábeis também trazem recompensas. Por exemplo, uma pessoa violenta pode tirar coisas de outras pessoas ou se livrar da pressão de outras pessoas..
As habilidades sociais podem ser melhoradas?
Claro, eles podem ser melhorados, especificamente por meio de aprendizado e experiências:
Observe alguém que realiza um comportamento social corretamente.
Prática.
Correto.
Aperfeiçoar.
Conclusões
A aplicação de habilidades sociais serve para melhorar as relações pessoais, depressão, ansiedade, estresse, alcoolismo, melhorar a qualidade de vida ...
Você pode treiná-los e quanto mais praticar, mais irá desenvolvê-los.
Os mais importantes são: ouvir, perguntar, falar e assertividade.
E você já começou a praticar habilidades sociais ou está ensinando-as aos seus filhos? Estou interessado na sua opinião. Obrigado!
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