O comunicação agressiva é um estilo de comunicação que envolve o uso de linguagem verbal e não verbal combativa e cruel, gestos exaltados e manipulação para ganho pessoal.
Consiste em uma forma de expressão da violência, que se manifesta tanto por meio da linguagem verbal quanto da linguagem paraverbal da pessoa. É o extremo oposto da comunicação passiva e também difere do estilo assertivo, sendo este último o mais recomendado.
A adoção desse tipo de comunicação geralmente produz uma troca unilateral de informações. Ou seja, o sujeito que se comunica agressivamente simplesmente presta atenção às suas próprias expressões, sendo irrelevante o feedback fornecido pelo interlocutor..
Quando diferentes participantes do processo comunicativo utilizam uma comunicação agressiva, a troca de informações tende a se basear em repreensões e ideias pré-estabelecidas individualmente..
Assim, a comunicação agressiva geralmente não atinge os objetivos propostos pelos processos comunicativos, uma vez que não há troca de mão dupla em sua atividade. Pelo contrário, este estilo de comunicação é geralmente usado para transmitir autoridade, demanda ou superioridade sobre o outro.
Índice do artigo
A comunicação agressiva abrange um dos três tipos principais de comunicação: comunicação passiva, comunicação assertiva e comunicação agressiva..
Nessa modalidade comunicativa, a unidirecionalidade da troca entre as pessoas é especialmente perceptível. Portanto, o objetivo da comunicação agressiva não consiste em obter feedback informativo entre os participantes..
Na verdade, a comunicação agressiva busca objetivos opostos à troca. Esta modalidade comunicativa é utilizada para enviar mensagens bem definidas ao receptor sem receber qualquer tipo de resposta ou objeção sobre a expressão..
Quando a comunicação agressiva é usada, os pensamentos e idéias ou atitudes dos interlocutores são irrelevantes. O remetente se concentra exclusivamente em sua mensagem, que tenta projetá-la com a maior força e intensidade possível.
Para falar de comunicação agressiva, uma série de características básicas devem ser atendidas. Assim, este tipo de comunicação não se limita ao uso de linguagem chula, alta entonação ou uso de gritos ou outras demonstrações de força..
Na verdade, a comunicação agressiva pode muitas vezes se desenvolver sem que palavras particularmente agressivas ou intensas apareçam nela, embora muitas vezes sejam testemunhadas.
Nesse sentido, as três características básicas da comunicação agressiva são: a ausência de escuta, a ausência de empatia e a presença de objetivos exclusivamente pessoais..
A comunicação agressiva é caracterizada principalmente pela ausência de escuta durante o processo comunicativo. Isso significa que os indivíduos que utilizam esse tipo de comunicação não ouvem seus interlocutores..
A ausência de escuta na comunicação agressiva não se refere apenas à falta de escuta ativa, mas também implica uma completa ausência de atenção e compreensão da fala do interlocutor..
Dessa forma, o remetente se limita a transmitir e projetar suas mensagens, geralmente de forma contundente e intensa, e rejeita completamente os elementos expostos pelos demais participantes..
Este fato faz com que a comunicação seja pautada apenas nas intenções e ideias de um dos participantes, visto que a fala agressiva do comunicador não leva em consideração em nenhum momento as informações emitidas pelos demais..
O fato de a comunicação agressiva não incluir a escuta entre seus elementos de operação não é em vão. Na verdade, a ausência de escuta responde aos objetivos perseguidos pelo comunicador por meio da troca.
Na comunicação agressiva, apenas os objetivos pessoais são observados, de forma que o comunicador não apresente nenhum outro propósito além de ser capaz de enviar as mensagens que deseja transmitir.
Isso faz com que a comunicação seja unidirecional e a intervenção do participante seja inexistente.
Ao contrário dos demais processos de comunicação, a comunicação agressiva não busca chegar a acordos ou compartilhar informações com os interlocutores. O único objetivo está na transmissão da mensagem pessoal, que não é modificada pelas respostas dos outros..
Finalmente, na comunicação agressiva, há uma total ausência de empatia por parte do comunicador.
Além de não ouvir a fala do interlocutor, o indivíduo que faz uso desse tipo de comunicação não se preocupa nem se preocupa com os efeitos que sua mensagem pode causar..
Na verdade, o único objetivo é satisfazer as necessidades pessoais, por isso as emoções, sensações ou pensamentos que podem ter origem no interlocutor não são elementos importantes.
Este último princípio de comunicação agressiva torna a troca fria e tensa. Durante o processo de comunicação não há vínculo entre os participantes, que estão distantes e confrontados.
A comunicação agressiva se manifesta por todos os componentes do processo comunicativo, razão pela qual engloba tanto os aspectos verbais quanto os elementos paraverbais, paralinguísticos, de atitude e entonação..
Lembre-se de que os elementos que constituem uma comunicação agressiva nem sempre precisam ser os mesmos. Da mesma forma, nem sempre se expressam com a mesma intensidade..
Desta forma, uma conversa com uma entonação baixa e um discurso calmo também pode resultar em um processo comunicativo agressivo dependendo dos demais fatores identificados..
Os seis elementos que determinam as pessoas com comunicação agressiva nos permitem identificar este tipo de processo de comunicação.
O comportamento geral refere-se aos aspectos globais que o comportamento da pessoa apresenta ao realizar o processo de comunicação. Portanto, ele não determina elementos específicos de comportamento, mas, em vez disso, estabelece componentes genéricos de comportamento..
Nesse sentido, o comportamento geral do comunicador agressivo é caracterizado por mostrar superioridade por meio de suas ações. O comunicador adota uma postura beligerante com o objetivo de que o interlocutor sucumba à sua superioridade e adote um papel obediente e submisso.
Por outro lado, o comportamento geral do enunciado também se caracteriza por ser agressivo e imponente. Os comportamentos realizados não são neutros e visam aumentar a tensão de comunicação para gerar medo e submissão aos outros.
O comportamento geral do comunicador agressivo visa transmitir uma atitude exigente e violenta. Essa atitude constitui a base da comunicação, uma vez que o objetivo principal do processo comunicativo consiste em transmitir uma postura desafiadora..
A atitude violenta é transmitida por todos os mecanismos expressivos que a pessoa possui, portanto não se limita ao uso da palavra..
Na verdade, as atitudes exigentes de comunicação agressiva geralmente são expressas por meio de entonação, movimentos e contato visual. Embora o conteúdo verbal possa ser limitado a ser correto para evitar um confronto direto.
Por esse motivo, ao determinar uma comunicação como agressiva, é altamente relevante examinar que atitude o comunicador adota e que tom ele usa em seu comportamento..
Os componentes verbais referem-se ao conteúdo linguístico utilizado no processo comunicativo. A comunicação agressiva, além dos apelidos utilizados, é caracterizada pelo uso massivo de imperativos.
Da mesma forma, muitas vezes há várias críticas ao comportamento de outras pessoas e muitas vezes são usadas expressões ameaçadoras. Esses elementos dificultam a livre expressão dos interlocutores e visam atingir objetivos pessoais no processo de comunicação..
Na comunicação agressiva, expressões como "faça" "você deveria" "mal" "você faria bem em ..." são comumente usadas. No entanto, às vezes, palavras mais neutras podem ser usadas, nas quais apenas aspectos pessoais e necessidades individuais são mencionados..
Por outro lado, a comunicação agressiva é caracterizada por fazer várias perguntas ao mesmo tempo. Dessa forma, o remetente transmite uma grande quantidade de informações para responder de forma conjunta, a fim de que os interlocutores não possam fazê-lo..
Finalmente, quando comunicadores agressivos são feitos, eles geralmente respondem com outras perguntas ou com respostas que não estão relacionadas à pergunta feita..
A entonação da comunicação agressiva geralmente é caracterizada por ser alta. O remetente geralmente usa uma voz forte, fria e autoritária. Da mesma forma, o uso de gritos ou aumento da entonação durante a fala costuma ser comum..
O objetivo da entonação é que ela seja mais contundente e elevada do que as outras. Desta forma, a intensidade da voz usada pode depender em grande parte da entonação usada pelos outros..
Na comunicação agressiva, o emissor não imagina que a fala alheia obtenha mais destaque que a sua, nem pelo conteúdo nem pela intensidade sonora.
Os componentes paralinguísticos definem uma das principais características da comunicação agressiva: o tempo e a frequência da fala realizada.
Na comunicação agressiva, é comum o remetente usar um tempo excessivo para falar, monopolizando a conversa.
O objetivo deste elemento é dificultar a intervenção do interlocutor, que tem poucas oportunidades de falar. Dessa forma, o comunicador agressivo evita a participação do receptor, pois tudo o que ele deseja é passar sua mensagem.
Por outro lado, os comunicadores agressivos não costumam fazer pausas ou manter silêncios durante todo o processo de comunicação pelos mesmos motivos dos anteriores..
Da mesma forma, é comum o uso de uma voz enfática e elevada que permita interromper o interlocutor ao tomar a palavra.
Por fim, deve-se notar que embora a fluência verbal da comunicação agressiva geralmente seja adequada, costuma ser excessivamente rápida, o que a torna pouco clara e compreensível..
Finalmente, os componentes paraverbais também desempenham um papel importante no desenvolvimento da comunicação agressiva. Nesse caso, tanto a expressão verbal quanto a postura corporal e os movimentos feitos pelas extremidades superiores tendem a se destacar..
Quando se trata de expressão facial, geralmente é tensa. A sobrancelha geralmente está franzida e eles costumam evitar sorrisos e expressões de proximidade.
O olhar da comunicação agressiva é direto aos olhos do receptor, além disso, costuma ser fixo e penetrante, evidenciando atitudes desafiadoras e superiores. Muitas vezes a intensidade do olhar obriga o interlocutor a desviar o olhar devido ao desconforto que gera.
A postura corporal de comunicação agressiva é intimidante. Normalmente não respeita a distância íntima e a orientação com o interlocutor costuma se opor.
Por fim, a comunicação agressiva costuma ser acompanhada de gestos e movimentos com os mais intensos e abundantes. Estes são geralmente percebidos como ameaçadores e desempenham um papel importante na expressão da atitude do comunicador agressivo.
A comunicação agressiva pode ocorrer em vários contextos. Da mesma forma, pode ser realizado por diferentes indivíduos com diferentes traços de personalidade..
Portanto, não existe um único tipo de comunicação agressiva. Isso pode assumir uma forma diferente em cada caso, bem como apresentar elementos diferentes em cada situação..
Para expor as características da comunicação agressiva e diferenciá-la de outras formas de comunicação, seguem abaixo três exemplos comunicativos que podem ser realizados na mesma situação..
"Uma pessoa vai comprar e percebe que o vendedor deu o troco errado, devolvendo menos dinheiro do que deveria".
- Resposta 1 (comunicação assertiva): "Você me deu menos troco, eu paguei com uma nota de 20 euros e você me deu 10 trocos, não se preocupe, todos podemos cometer erros".
- Resposta 2 (comunicação passiva) "Desculpe, parece-me que você me deu menos troco, embora eu não tenha certeza se paguei com uma conta de 20 ou se era de 10".
- Resposta 3 (comunicação agressiva): “Ei, você se enganou. Eu paguei você com uma nota de 20 e você me deu o troco errado ".
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