História de Sam Walton, chaves para o sucesso e frases

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David Holt

Sam Walton foi o fundador da Wamart, uma empresa multinacional de varejistas americanos, que opera cadeias de lojas de departamentos de descontos e clubes de armazém.

Atualmente, ela tem mais de dois milhões de funcionários e benefícios de mais de US $ 20 bilhões por ano. Possui 8.500 lojas em 15 países, com 55 nomes diferentes. Em 1945, depois de passar pelo exército, abriu uma pequena loja em Newport, Arkansas, com a ajuda de suas economias e as do sogro..

Sam Walton

A partir desse momento ele começou a implementar os princípios em que acreditava; preços baixos, bom atendimento, muitos produtos e mantendo a loja aberta por mais tempo que a concorrência. 

Inspirado pelo sucesso incipiente dessa loja do dólar e motivado a oferecer ofertas e preços ainda maiores para seus clientes, aos 44 anos Sam abriu a primeira loja do Walmart em 1962 em Rogers, Arkansas.. 

Trinta anos depois, o Walmart já contava com 1.900 superlojas, mais de 430.000 funcionários, vendas de 55 bilhões de dólares e lucros de mais de 2.000 milhões, tornando-se assim o maior hipermercado do mundo.

Quais foram as chaves para o sucesso de Sam Walton?

Comprometimento

Ele mesmo disse que você precisa confiar em seu próprio negócio mais do que em qualquer outra pessoa. E assim ele provou, já que em sua época ninguém acreditava que você pudesse ter sucesso da maneira que você fez. Se você não tiver paixão pelo que faz, não conseguirá trabalhar as horas necessárias para conseguir o que deseja..

Divida os ganhos com os funcionários

Qualquer pessoa com experiência numa empresa sabe que os colaboradores são a sua parte mais importante. Walton sabia que se pudesse cometê-los, seu sucesso estaria mais próximo.. 

Aprecie o que os "associados" fazem

Sam ligou para seus funcionários associados, tentando transmitir que ambos trabalharam para fazer a empresa funcionar e que ambos se beneficiaram por trabalhar bem. Ele sempre enfatizou a necessidade de valorizar um bom trabalho.

Observação

Sem dúvida, um dos segredos de Walton é que ele observou o comportamento dos clientes em seus supermercados e adaptou a organização das lojas para melhorar a experiência de compra.

Vá contra a maré

Embora nem sempre funcione, Walton estava convencido de que uma das chaves de seu sucesso era fazer o que ninguém mais fazia. No seu caso, defina preços baixos, com muito pouca margem de lucro.

Perdas de controle

Na verdade, a principal filosofia da empresa é fazer com que seus clientes economizem comprando em seus supermercados.

Excelente atendimento ao cliente

Para Sam, o cliente era o patrão e, se suas expectativas fossem superadas, ele voltaria a comprar em seus supermercados.

As melhores frases de Sam Walton

-Existe apenas um chefe. O cliente. E ele pode demitir qualquer pessoa na empresa, do presidente ao último funcionário, simplesmente gastando seu dinheiro em outro lugar..

-Expectativas elevadas são a chave para tudo.

-Se tivesse que escolher um único elemento da minha vida que fez toda a diferença, seria a paixão de competir..

-Líderes excepcionais fazem o possível para aumentar a autoestima de seus funcionários. Se as pessoas acreditam em si mesmas, é incrível o que podem alcançar.

-A maneira como os gerentes tratam os associados é exatamente como os associados tratam os clientes.

-Comemore seu sucesso. Encontre um pouco de humor em seus fracassos.

-Para ter sucesso neste mundo, você tem que mudar o tempo todo.

-Indivíduos não ganham, equipes ganham.

-Supere as expectativas de seus clientes. Se você fizer isso, eles voltarão novamente e novamente. Dê a eles o que eles querem e um pouco mais.

-Todos nós trabalhamos juntos; esse é o segredo.

-Se você ama o seu trabalho, estará lá todos os dias dando o seu melhor, e logo todos ao seu redor vão pegar sua paixão, como uma febre..

-Controle suas despesas melhor do que a concorrência. É aí que você sempre pode encontrar a vantagem competitiva..

-Uma pessoa em busca de glória não consegue muito.

-Comprometa-se com o seu negócio. Acredite nele mais do que em qualquer outra pessoa.

-Trabalhando juntos, reduziremos o custo de vida para todos. Daremos ao mundo a oportunidade de saber o que é salvar e viver melhor.

-Você pode aprender com todos.

-Se todo mundo estiver fazendo isso de uma maneira, há uma boa chance de você encontrar seu nicho indo na direção oposta..

-Se você deseja um negócio de sucesso, seu pessoal deve sentir que você está trabalhando para eles, não que eles estão trabalhando para você..

-Talvez ele tenha nascido para ser comerciante, talvez tenha sido o destino. Não sei. Mas eu sei de uma coisa com certeza: adorei negociar, pelo menos desde o início.

-Nada contra a corrente. Vá por outro caminho. Ignore a sabedoria convencional.

-Todos trabalhamos juntos. Esse é o segredo.

-Dê às pessoas comuns a chance de comprar as mesmas coisas que os ricos.

-Faça com que todos se perguntem qual será o seu próprio truque.

-O capital não é escasso, a visão é.

-As duas palavras mais importantes que escrevi estavam na primeira placa do Walmart: "Satisfação garantida"..

-Todos nós nos beneficiamos de ser corrigidos, se formos corrigidos de uma forma positiva.

-Cada loja Walmart deve refletir os valores de seus clientes e apoiar a visão que eles têm para sua comunidade..

-Compartilhe seus benefícios com todos os seus associados e trate-os como colegas. Por sua vez, eles irão tratá-lo como um parceiro e, juntos, irão além das suas expectativas..

-Sempre fui impulsionado por resistir ao sistema, inovar, levar as coisas além de onde estavam.

-A chave do sucesso é sair da loja e ouvir o que os funcionários têm a dizer..

-A maioria de nós não tem ideias. Nós pegamos ideias de outra pessoa.

-Concentre-se em algo que os clientes desejam e, em seguida, entregue-o.

-Se você não ouvir seus clientes, outra pessoa vai.

-Sem o computador, Sam Walton não poderia ter feito o que fez.

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