Como aumentar a produtividade do trabalho

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Egbert Haynes
Como aumentar a produtividade do trabalho

O primeiro passo para aumentar produtividade do trabalho consiste em identificar tudo o que gera interrupções. A seguir, apontarei a principal fonte de interrupção que um trabalhador pode sofrer e como evitá-la:

Vendedores comerciais

Vendedores comerciais, ou mais comumente conhecidos como "comerciais", são aquelas pessoas que tentam vender seus produtos para sua empresa. Dependendo da posição que você ocupa, você pode ter que lidar com eles. O primeiro contato comercial pode ocorrer de duas maneiras diferentes:

A) Por telefone

O vendedor entra em contato com você por telefone para agendar um encontro pessoalmente. Se você não estiver interessado no produto oferecido, é melhor ser honesto e dizer que não está interessado (discutirei este ponto mais tarde).

Se, por outro lado, você acha que o produto em questão pode ser interessante para sua empresa então você marca um compromisso.

A experiência tem me mostrado que a melhor hora para agendar uma consulta é a primeira hora da manhã. Desta forma, você evitará que tanto o vendedor quanto você tenham imprevistos ao longo do dia que causem atrasos na reunião e, portanto, perda de tempo.

A única desculpa para chegar atrasado a uma consulta agendada logo de manhã é dizer que adormecemos. Usar essa desculpa denota falta de profissionalismo, portanto você sempre chega na hora. Pelo contrário, um compromisso ao meio-dia pode ser atrasado por uma reunião que tenha demorado mais do que o necessário, problemas de trânsito, etc..

As desculpas para marcações que não são antecipadas são variadas e fáceis de usar. Além disso, eles não estão em desacordo com o profissionalismo ("Tenho estado tão ocupado que foi impossível para mim chegar lá antes"). No entanto, você não está aqui para avaliar o profissionalismo do vendedor, mas para aumentar sua produtividade

Lembre-se: se você quiser evitar desculpas, agende seus compromissos logo de manhã.

B) Por meio de "venda fria"

A venda a frio consiste na apresentação do comercial diretamente à sua empresa, sem marcação de consulta. Diante dessa situação, fico completamente intransigente e peço ao vendedor que me contate por telefone para agendar o atendimento..

O seu tempo não pode estar à disposição de nenhuma empresa que decida abrir a sua porta e lhe vender os seus produtos.. É você quem decide como usar o seu tempo.

Assim que tiver agendado a consulta, deve dar o seu número de telefone direto ao vendedor e também pedir o dele. Desta forma, qualquer um dos dois pode ser contactado em caso de atraso da outra parte. Mais de uma vez, estive à espera de um vendedor que não conseguiu chegar à reunião a tempo e, porque não me deu o meu número de telefone, não conseguiu notificar-me.

Duas coisas podem acontecer durante a consulta:

  • Você está interessado no produto que ele oferece a você. Nesse caso, não há mais o que falar. É provavelmente o início de um ótimo relacionamento comercial que é benéfico para ambas as partes..
  • Você não está interessado no produto que eles oferecem a você. É aqui que você precisa ter cuidado. Você tem que ser o mais claro possível e dizer que o produto não lhe interessa.

Existem duas barreiras que nos impedem de transmitir essa mensagem com clareza suficiente:

Barreira 1 que limita nossa produtividade de trabalho: Necessidade de agradar. 

A maioria dos seres humanos tem uma tendência inata de tentar agradar aos outros. Isso tem uma explicação biológica e adaptativa muito clara: se nossos ancestrais tivessem se dedicado a irritar todos os seres vivos, a raça humana provavelmente não teria ido muito longe.

Inconscientemente, perpetuamos essa tendência hoje e tentamos fazer a pessoa que está diante de nós se sentir bem, vender o que vende e sem representar uma ameaça à nossa sobrevivência. Por isso, em vez de sermos claros e sinceros, recorremos a evasivas do tipo "Tenho que ver com meus superiores ...", "neste momento não temos orçamento, mas talvez em alguns meses eu possa te dar uma resposta ...", "deixe-me estudar com mais cuidado e eu ' vou te ligar ... "e um longo etcetera.

Barreira 2 que limita nossa produtividade de trabalho: Excesso de empatia.

Empatia é definida como a capacidade cognitiva de perceber em um contexto comum o que o outro indivíduo pode sentir. A empatia é fundamental para a comunicação humana, porém um excesso (assim como um defeito) dela pode nos fazer perder a perspectiva sobre qual é a posição que ocupamos dentro de uma negociação comercial..

Ou seja, se nos colocarmos no lugar do comercial e pensarmos na quantidade de respostas negativas que podem ser sofridas durante o desempenho de sua atividade profissional, provavelmente ficaremos relutantes em dar uma nova e retumbante negativa.

Precisamos superar essas duas barreiras se quisermos que nossa recusa seja capturada perfeitamente. O comercial vai se agarrar a um prego em chamas a qualquer indício de interesse de nossa parte. Portanto, nossa resposta deve ser enfática e não deixar espaço para ambigüidades.. O vendedor apreciará sua sinceridade e apreciará que você não perca tempo. Afinal, o tempo também é seu bem mais precioso.


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