É amplamente sabido que existe uma relação direta entre a psicologia e a publicidade e o marketing. Do tipo de letra escolhido para o itens de publicidade que as empresas oferecem aos clientes e funcionários, É toda uma cadeia que vem sendo estudada por especialistas e que busca um objetivo claro: a conexão entre o consumidor e a empresa.
Na verdade, muitos anunciantes afirmam que o marketing atual entrou em uma nova fase conhecida como marketing 3.0. Isso quer dizer que os consumidores atuais não olham mais apenas para o produto e a campanha publicitária que o acompanha; agora é dar um passo adiante e estudar a própria empresa, seus valores e ideais.
Em palavras simples, o Marketing 3.0 é baseado em a identificação emocional do consumidor com a empresa e os trabalhadores que fabricam um produto.
As marcas entenderam que os novos consumidores exigem não apenas um bom produto, mas também um bom comportamento. Os novos tempos, principalmente a preocupação com as mudanças climáticas, têm um papel determinante nessa nova concepção de consumidores..
No entanto, eles às vezes esquecem que as marcas têm uma equipe inteira de especialistas em marketing e publicidade que podem moldar uma imagem que realmente não existe. Assim, são muitas as ferramentas do mundo do marketing que se utilizam para transmitir uma imagem de marca, realista ou não..
Se as marcas estão tentando estabelecer uma conexão única com clientes em potencial, é lógico que um dos primeiros passos que elas dão é diferenciação de sua competição. Trata-se, portanto, de projetar a imagem de uma marca diferente, dependendo em cada caso da empresa e do produto a ser comercializado..
Por exemplo, nos últimos anos vimos empresas comprometidas com o meio ambiente (chamadas desperdício Zero ou desperdício zero) ou apostando na economia local e nacional. Isso fará a diferença com outras empresas que, por sua vez, fabricam no exterior.
Na busca por uma determinada conexão com o consumidor, o língua. Às vezes, as grandes marcas precisam enfrentar uma imagem séria e distante que herdaram de suas antecessoras. Ao contrário das gerações anteriores, os novos consumidores não procuram grandes empresas que transmitam seriedade e firmeza. Em vez disso, a nova conexão é baseada no igualdade entre empresas e consumidores.
Por isso, muitas marcas que conhecemos trocaram seus uniformes por camisetas casuais, logomarcas engraçadas ou redes sociais nas quais interagem com o consumidor..
Da mesma forma que compartilhamos hobbies com clientes, as preocupações globais são as mesmas. Entre eles, o meio ambiente tornou-se uma aposta publicitária.
Graças a campanhas publicitárias e equipes de marketing, as marcas estão começando a vender a ideia de um "marca sustentável“, escritórios totalmente informatizados ou a fabricação de novos produtos a partir de ingredientes reciclados. Como o consumidor, a empresa faz parte das preocupações coletivas.
As campanhas publicitárias clássicas, aquelas em que uma mensagem era simplesmente transmitida por uma mídia de massa, ficaram desatualizadas. Os consumidores de hoje buscam sensações e emoções, o precisa entender que eles são mais do que apenas um destinatário para a empresa. Para isso, as marcas realizam sorteios, distribuem itens promocionais, respondem às mensagens das redes sociais ... Em geral, trata-se de gerar uma experiência para o consumidor, um evento que vai além da compra do produto em si.
Embora cada empresa seja diferente, anos atrás era comum que quase não oferecessem garantias. O objetivo era a venda de um produto e, como a concorrência da época não era como agora, pouca atenção foi dada às questões relacionadas ao negócio final, atendimento por telefone, garantias ...
Com o tempo, essa ideia de marca ficou desatualizada. As empresas estão atualmente procurando faça com que clientes leais comprem de volta os produtos que ela oferece.
Isso exige tratamento e preocupação constantes por parte da empresa, que deve garantir ao cliente que sempre levará em conta suas necessidades, mesmo que a venda tenha ocorrido..
Com o uso da Internet, as redes sociais ou e-mails abriram um mundo de possibilidades. Assim, muitas marcas têm um equipe de atendimento ao cliente especializada que responde a perguntas, contata clientes ou conduz pesquisas online. Além disso, mecanismos como narrativa são incrivelmente eficazes, além de recomendar dicas para salvar ou prolongar a vida útil do produto.
Se você ainda quer saber mais sobre a relação entre psicologia e marketing, o jornal El Confidencial fez uma análise sobre os truques das grandes empresas para vender seus produtos..
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