Duto regular em que consiste, tipos e exemplos

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Anthony Golden

O duto regular É o meio pelo qual as pessoas em uma organização se comunicam para transmitir disposições, ordens, solicitações, slogans, reclamações e relatórios. Deve-se considerar quais conduítes são usados ​​para concluir as diferentes tarefas: o uso de um conduíte inadequado pode levar a consequências negativas.

Mensagens complexas requerem conduítes regulares mais ricos para facilitar a interação e garantir clareza. Nessa rede conhecida como comunicação, o gerente passa a ser um elo. As decisões e ordens fluem para cima, para baixo ou para os lados, dependendo da posição do gerente na rede de comunicação.

Um bom gestor deve inspirar, dirigir e organizar seus funcionários de forma eficiente, e para isso as ferramentas ideais são a palavra falada e escrita. Para que haja um bom fluxo de informações e para que um gerente seja capaz de gerenciar seus funcionários, deve haver um canal regular eficaz.

Índice do artigo

  • 1 o que faz?
    • 1.1 Importância
  • 2 tipos
    • 2.1 Dutos regulares formais
    • 2.2 Conduítes regulares informais
    • 2.3 Conduítes regulares não oficiais
    • 2.4 Cara a cara
    • 2.5 Comunicação por telefone
    • 2.6 Comunicação Eletrônica
    • 2.7 Mensagens escritas
  • 3 exemplos
  • 4 referências

Em que consiste?

Em uma organização, as informações fluem para cima, para baixo e para os lados. Esse fluxo de informações é conhecido como comunicação. Os conduítes regulares referem-se à maneira como essas informações fluem dentro da organização e com outras organizações..

Um elemento importante do processo de comunicação é o mecanismo de feedback entre a administração e os funcionários..

Com esse mecanismo, os funcionários informam aos gerentes que entenderam a tarefa em questão. Por outro lado, os gestores fornecem aos funcionários comentários e indicações sobre seu trabalho..

Importância

Uma quebra no pipeline regular leva a um fluxo ineficiente de informações: os funcionários não sabem o que a empresa espera deles, não são informados do que está acontecendo na empresa.

Isso os deixará desconfiados dos motivos de qualquer mudança na empresa. Além disso, sem uma comunicação eficaz, os funcionários se tornam mais solidários com seu departamento do que com a empresa, afetando sua tomada de decisões e produtividade..

Eventualmente, isso também prejudica os objetivos gerais da organização. Portanto, para que uma organização funcione de forma eficaz, um bom gerente deve ser capaz de comunicar a seus funcionários o que se espera deles..

Você também deve garantir que os funcionários estejam cientes das políticas da empresa e de quaisquer alterações futuras..

Portanto, os gestores devem implementar um conduíte regular eficaz para otimizar a produtividade do trabalhador, a fim de garantir o bom funcionamento da organização..

Tipos

Dutos regulares formais

Um conduíte regular formal transmite informações como objetivos, políticas e procedimentos de uma organização. As mensagens neste tipo de conduíte regular seguem uma cadeia de comando.

Isso significa que as informações fluem de um gerente para seus subordinados e eles, por sua vez, passam as informações para o próximo nível da equipe..

Conduítes regulares informais

Dentro de um ambiente de trabalho formal, há sempre uma rede de comunicação informal. A rede hierárquica estrita de comunicação formal não pode funcionar de forma eficiente por conta própria. Portanto, há outro conduíte regular fora desta rede.

Embora esse tipo de conduíte regular possa interromper a cadeia de comando, um bom gerente deve encontrar um equilíbrio preciso entre o conduíte regular formal e informal..

Conduítes regulares não oficiais

Às vezes, a comunicação que ocorre dentro de uma organização é interpessoal. Embora as atas de uma reunião possam ser um tópico de discussão entre os funcionários, esportes, política e programas de televisão também fazem parte de suas conversas..

A conduta regular não oficial em uma organização é como um "clube". É pelo clube que circulam os boatos. Os participantes do clube formam grupos, o que se traduz em amizades fora da organização.

As informações que circulam no clube são muito exageradas e podem causar alarmes desnecessários aos funcionários. Um bom gerente deve ter acesso às informações que circulam neste canal regular não oficial e deve tomar medidas positivas para evitar o fluxo de informações falsas..

Cara a cara

A comunicação face a face ou pessoal é um dos canais regulares mais eficazes que podem ser usados ​​dentro de uma organização..

A presença física, o tom de voz e as expressões faciais ajudam os destinatários de uma mensagem a interpretá-la melhor.

Este é o melhor canal a ser usado para mensagens complexas ou emocionalmente carregadas. Permite a interação entre o locutor e os destinatários para esclarecer qualquer ambiguidade.

Comunicação por telefone

Um canal regular de comunicação telefônica deve ser usado quando uma mensagem privada ou mais complexa precisa ser transmitida a um indivíduo ou pequeno grupo.

Algumas pessoas dentro de uma organização podem optar por usar esse conduíte para economizar tempo e esforço de coordenar uma reunião presencial..

Comunicação eletrônica

Os canais regulares de comunicação eletrônica abrangem e-mail, Internet, intranet e plataformas de mídia social.

É um método de comunicação menos pessoal, mas é eficiente. Ao usar este conduíte, deve-se tomar cuidado para criar mensagens de forma clara e evitar o uso de sarcasmo e insinuações, a menos que a mensagem exija especificamente..

Mensagens escritas

A comunicação escrita deve ser usada quando uma mensagem que não requer interação deve ser comunicada a um funcionário ou grupo.

Políticas, cartas, notas, manuais, advertências, avisos e anúncios são todas mensagens que funcionam bem para essa conduta regular..

Exemplos

- Um exemplo de canal regular formal é o boletim informativo da empresa, que dá aos funcionários e clientes uma ideia clara dos objetivos e da visão da empresa..

- A transferência de informações com memorandos, relatórios, instruções e reuniões agendadas na cadeia de comando também são canais regulares formais..

- Os conduítes regulares formais são um plano de negócios, pesquisa de satisfação do cliente, relatórios anuais, reuniões de revisão.

- Um exemplo de conduta regular informal é a hora do almoço no refeitório ou sala de jantar da organização. Aqui, em um ambiente descontraído, as discussões entre os funcionários são incentivadas.

- Os gerentes que andam pela fábrica e escritórios, adotando uma atitude amigável para lidar com as perguntas dos funcionários, também são exemplos de canais regulares informais..

- Círculos de qualidade, trabalho em equipe e diferentes programas de treinamento estão fora da cadeia de comando; portanto, eles estão dentro da categoria de conduítes informais regulares.

- Reuniões sociais entre funcionários são um exemplo de conduta regular não oficial.

Referências

  1. Recursos Humanos (2016). Tipos de canais de comunicação. Retirado de: losrecursoshumanos.com.
  2. Oneil Williams (2018). O que são canais de comunicação dentro de uma organização? Pequena empresa - Chron. Retirado de: chron.com.
  3. Ponto de tutoriais (2018). Canais de comunicação. Retirado de: tutorialspoint.com.
  4. Desafio de gestão (2018). Canais de comunicação. Retirado de: mangementchallenge.weebly.com.
  5. Julieth Herrera Lopez (2015). Conduta regular em uma organização. Retirado de: conduitregularjh.blogspot.com.

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